В любое время суток, даже в праздники и выходные, аварийная служба водоканала Тамань готова оперативно отреагировать на утечки, перебои водоснабжения или канализации. Ниже вы найдёте все актуальные контакты, инструкции, а также полезные советы, как подготовиться к приезду бригады и что делать в экстренной ситуации.
Как понять, что это авария?
- Отсутствие воды более 30 минут без объявленных работ.
- Затопление улиц или подвалов, подозрительные лужи на проезжей части.
- Низкое давление во всех кранах дома, «фонтан» из люков.
- Необычный запах или цвет воды, бульканье в трубах.
Круглосуточные контакты для экстренных вызовов
Телефон аварийно-диспетчерской службы
- 8 (86142) —08-05 — единая «горячая линия» МУП «Водоканал» Тамань;
- 8 (86142) —07-99 — дублирующий номер.
- 112 — с мобильного, если вы не можете дозвониться до водоканала.
Мессенджеры и онлайн-заявки
- WhatsApp / Viber:
+7 -18 456-45-45(фото/видео аварии приветствуются). - Telegram-бот: @taman_vodokanal_bot — чат-бот примет заявку и выдаст номер заказа.
- Официальный сайт: https://vodokanal-taman.ru → раздел «Подать аварийную заявку».
Адрес и почта для официальных обращений
Адрес: Краснодарский край, Темрюкский район, п; Тамань, ул; Ленина, 55.
E-mail: info@vodokanal-taman.ru
График приёма граждан: Пн–Пт 08:00–17:00.
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес (улица, номер дома, подъезд, этаж).
- Характер проблемы: «отсутствует вода», «текёт люк», «затопило подвал».
- Контактный номер телефона.
- ФИО заявителя (можно только имя).
Среднее время прибытия бригады
| Тип заявки | Норматив, мин |
|---|---|
| Отсутствие воды во всём доме | до 60 |
| Прорыв магистрального трубопровода | до 30 |
| Затопление подвала/квартиры | до 45 |
Как подготовиться к приезду мастеров
- Освободите доступ к стоякам, люкам, счётчикам.
- Отключите электричество в зоне возможного затопления.
- Если есть возможность, отключите воду на вводе в квартиру.
- Сфотографируйте ущерб для дальнейшего оформления акта;
Вопросы и ответы
Можно ли вызвать службу бесплатно?
Да, если авария произошла на участке, находящемся на балансе водоканала. Специалисты сообщат, кто оплачивает ремонт.
Кто отвечает за трубы внутри квартиры?
Внутридомовые сети — от стояка до крана, обслуживаются управляющими компаниями или ТСЖ. Водоканал ремонтирует только магистрали и вводной кран.
Что делать, если диспетчер не отвечает?
Повторите вызов через 3 минуты. При отсутствии связи звоните 112 и просите соединить с «аварийной службой ЖКХ».
Полезные телефоны партнёров
- МЧС: 101
- ГУП «Краснодарский водоканал» (региональный контакт-центр): 8 (861) -10-10-10
- Администрация Таманского сельского поселения: 8 (86142) —11-22
Запомните: не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы — это опасно и может усугубить повреждение. Доверьте работу профессионалам!