АО «ТНС энерго Карелия» обеспечивает электроэнергией и сопутствующими услугами жителей и предприятий Сортавальского муниципального округа. Ниже собрана самая актуальная контактная и справочная информация: где находится офис, как позвонить, какие есть онлайн-сервисы и какие вопросы можно решить дистанционно.
Адрес и проезд
- Точный адрес: Республика Карелия, г. Сортавала, Первомайский пер., д. 18
- Карта и схема проезда: офис расположен в центре города, добраться можно пешком от остановки «Центральная площадь», на личном автомобиле или такси.
- Ориентиры: здание рядом с Сортавальским городским дворцом культуры и магазином «Магнит».
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн – Пт | 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30) |
| Сб, Вс | Выходной |
Контактные телефоны
- Филиал Сортавала: +7 (8142) -9-27-27
- Единый контактный центр ТНС энерго Карелия: 8 (800) -75-10-44 (бесплатно по РФ)
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://karelia.tns-e.ru
- Личный кабинет: вход через главную страницу сайта → раздел «Частным клиентам» → «Личный кабинет».
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «ТНС энерго Карелия».
Какие вопросы можно решить дистанционно
- Передать показания счётчика, через личный кабинет, мобильное приложение или SMS-команду «ПЕРЕДАТЬ».
- Оплатить счёт — банковской картой, «Системой быстрых платежей» или электронными кошельками.
- Подать заявку на технологическое присоединение — раздел «Документы и заявки» на сайте.
- Получить выписку по оплате, справку о балансе, в личном кабинете (PDF, печатная форма).
- Консультации по аварийным отключениям — в разделе «Аварийные отключения» или по телефону 24/7.
Онлайн-форма передачи показаний (быстрый вариант)
Если личный кабинет ещё не оформлен, воспользуйтесь формой на главной странице сайта:
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Введите текущие показания (только целые кВт·ч).
- Нажмите «Отправить» и дождитесь SMS-подтверждения.
Дополнительные адреса и филиалы
Центральный офис в Карелии
- Адрес: г. Петрозаводск, бульвар Интернационалистов, 17а
- Телефон: +7 (8142) -9-27-27
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб–Вс выходной
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в верхней части любой квитанции ЖКУ. Также его можно узнать по адресу в личном кабинете.
Можно ли оплатить счёт без комиссии?
Да, при оплате через личный кабинет ТНС энерго комиссия не взимается.
Как подать заявку на увеличение мощности?
- Зайдите на сайт → «Технологическое присоединение».
- Заполните онлайн-форму и приложите технические документы.
- Ожидайте звонка специалиста для согласования даты выезда.
Важно запомнить! Большинство вопросов можно решить без визита в офис — через сайт, мобильное приложение или по телефону. Сохраните в заметки:
- Сайт: karelia.tns-e.ru
- Бесплатный звонок по РФ: 8 (800) -75-10-44
- Короткий номер для SMS-показаний: 1007 (формат: «1007 счёт показания»)
Если остались вопросы, обращайтесь в контактный центр или оставьте заявку в личном кабинете — специалисты ответят в течение 1 рабочего дня.