В любое время суток может возникнуть ситуация, когда в квартире или частном доме внезапно пропадает холодная или горячая вода, появляются подтёки, падает напор либо вода приходит с ржавчиной. В таких случаях главное – быстро связаться с аварийно-диспетчерской службой водоканала города Новошахтинск и сообщить о проблеме. Ниже приведены все актуальные телефоны, адреса и рекомендации, которые помогут вам оперативно решить вопрос.
Какие ситуации считаются аварийными
- Отсутствие воды в кране более 30 минут без объявленных отключений.
- Затопление подвалов, квартир, улиц из-за прорыва трубы.
- Резкое падение напора воды во всём доме или районе.
- Подтопление канализационного люка или прорыв канализационного колодца.
- Загрязнение воды (ржавчина, песок, мутность, неприятный запах).
Контакты аварийно-диспетчерской службы Новошахтинска
ГУП РО «Управление развития систем водоснабжения», филиал «Новошахтинский»
- Адрес: Россия, Ростовская область, г. Новошахтинск, ул. Советской Конституции, д. 6
- Круглосуточный аварийно-диспетчерский телефон: +7 (938) -20-24-91
- Режим работы диспетчерской: 24/7 без выходных и праздников
Единая «горячая линия» водоканала по Ростовской области
- Телефон: 8 (863 69) —52-56
- Мобильный (WhatsApp, Telegram): +7 (929) -14-56-45
- Назначение: приём заявок на отсутствие/загрязнение воды, утечки, прорывы, аварии канализации
Дополнительные телефоны «горячих линий»
- Региональный оператор по вывозу твёрдых бытовых отходов – ###-###-#### (WhatsApp)
- Единая служба спасения (МЧС) – 112 (со всех операторов)
- Аварийная служба электросетей – 8 (863 69) —03-03
Алгоритм действий при обнаружении аварии
Шаг 1. Убедитесь, что проблема не локальна (спросите соседей или проверьте воду в других кранах).
Шаг 2. Зафиксируйте время обнаружения и характер неисправности (фото/видео пригодятся).
Шаг 3. Позвоните по одному из указанных аварийных телефонов.
Шаг 4. Кратко изложите: адрес, подъезд/этаж, характер проблемы, ваши Ф. И. О. и контактный номер.
Шаг 5. Уточните регистрационный номер заявки и ориентировочное время прибытия аварийной бригады.
Шаг 6. Если вода затопила квартиру, немедленно перекройте стояк и вызовите аварийную службу ЖКХ или МЧС.
Как подать заявку онлайн
На официальном сайте ГУП РО «УРСВ» в разделе «Интернет-приёмная» можно заполнить форму обращения. Там же есть:
- карта актуальных отключений;
- график плановых ремонтов;
- онлайн-оплата и личный кабинет абонента.
Важно помнить
Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы или вмешиваться в запорную арматуру на общедомовых сетях. Любые работы должны выполняться исключительно сотрудниками водоканала или специализированной бригадой при наличии наряда-допуска.
Контакты для обращений
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (938) -20-24-91
- Горячая линия УРСВ: 8 (863 69) —52-56 или +7 (929) -14-56-45
- Адрес офиса: 346900, г. Новошахтинск, ул. Советской Конституции, д. 6