Вода в кране — привычное благо цивилизации, пока всё работает без сбоев. Но как только случается авария, важно знать кому позвонить и где получить оперативную помощь. В Новороссийске за стабильность водоснабжения и водоотведения отвечает МУП «Водоканал города Новороссийска». Ниже, подробная инструкция, как попасть на прием к нужному специалисту или вызвать бригаду 24/7.
Круглосуточный контакт-центр: телефоны и часы работы
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: 7 (8617) -0-98-60
- Телефон: 7 (8617) -0-98-61
- Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздников
- Задачи: приём заявок, координация аварийных бригад, оповещение городских служб (МЧС, Роспотребнадзор, «112» и др.)
Дополнительные контакты для разных вопросов
Абонентский отдел (вопросы по лицевым счетам, оплате, договорам)
- Телефон: 7 (8617) -4-40-91
- Телефон: 7 (8617) -4-62-25
- График: будни 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
«Одно окно» (жалобы, предложения, консультации)
- Адрес: 353907, г. Новороссийск, ул. Кутузовская, 17
- Телефон: 7 (8617) -0-35-66
- Телефон: 7 (8617) -0-35-64
- График: будни 8:00–17:00
Техподдержка личного кабинета
- Телефон: 7 (8617) -4-13-86
- График: будни 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Юридический адрес предприятия
353919, Россия, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Мысхакское шоссе, 48
Электронные каналы связи
- Сайт: info.nvdk.ru
- ВКонтакте: vk.com/mupvodokanalnovoross
- E-mail пресс-службы: novopress@mo-novorossiysk.ru
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы: отсутствие воды, засор канализации, подтопление, порыв трубы и т.д.
- Звоните в АДС: 30-98-60 или 30-98-61. Назовите адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите ситуацию.
- Дождитесь заявки: диспетчер выдаёт номер, при необходимости направит аварийную бригаду.
- Следите за статусом: при повторных вопросах назовите номер заявки.
- Приезжайте в «Одно окно» или абонентский отдел, если нужно оформить договор, изменить тариф или уточнить начисления.
Важные напоминания от Водоканала
- Не выбрасывайте пищевые отходы и крупные предметы в унитаз — это приводит к засорам и авариям.
- В праздничные дни службы работают в штатном режиме, аварийные выезды не прекращаются.
- Следите за объявлениями на сайте и в официальной группе VK о возможных отключениях воды на время ремонтов.
Запишите два круглосуточных телефона в память телефона или повесьте на холодильник:
- 7 (8617) -0-98-60
- 7 (8617) -0-98-61
По этим номерам 24 часа в сутки, 365 дней в году специалисты МУП «Водоканал» примут вашу заявку и оперативно пришлют бригаду. Будьте уверены: в Новороссийске вода вернётся в кран так же быстро, как вы успеете сообщить о проблеме!