Что считается аварийной ситуацией водоканала
- Разрыв магистрального трубопровода — резкое падение давления воды или полное отсутствие водоснабжения․
- Загрязнение питьевой воды (нехарактерный цвет, запах, осадок)․
- Прорыв канализационного коллектора с затоплением улиц и подвалов․
- Аварийное отключение насосных станций (отсутствие воды в нескольких микрорайонах)․
- Утечка воды из-под асфальта или на поверхности земли с образованием «фонтанов»․
Единая дежурная диспетчерская служба водоканала Харцызск
| Контакт | Значение |
|---|---|
| Круглосуточный телефон | +7 (949) -71-42-62 — диспетчер |
| Резервный номер | +38 (062) -02-12-34 — филиал «Вода Донбасса» |
| Viber / WhatsApp | ###-###-#### (фото/видео можно присылать 24/7) |
| Эл․ почта | 112@vodokanal-khartzysk․ru |
| Офис (будни 9:00–18:00) | ул․ Ленина, 42, офис 12, г․ Харцызск, ДНР, 86104 |
Карта аварийных выездов и зоны ответственности
Чтобы быстрее определить, к какому участку относится ваша улица, используйте онлайн-карту:
- Интерактивная карта Харцызского водоканала
- QR-код для быстрого доступа с телефона:
Как вызвать аварийную службу: пошаговая инструкция
- Проверьте соседей․ Если проблема только у вас, это внутриквартирная авария․ Вызовите домового мастера․
- При массовом отсутствии воды/давления звоните ###-###-####․
- Чётко сообщите:
- улицу, дом, подъезд, квартиру;
- характер повреждения (фонтан, затопление подвала, запах газа в воде и пр․);
- свой контактный номер․
- Приложите фото/видео через Viber/WhatsApp для ускорения реакции․
- Дождитесь номера заявки (формат: «А-ХХ-20260324-XXXX»), сохраните до полного устранения аварии․
Дополнительные экстренные службы и взаимодействие
| Служба | Телефон | Причина обращения |
|---|---|---|
| ЕДДС г․ Харцызск | 101 | затопление улиц, угроза жизни |
| Газовая аварийная | 104 | запах газа вместе с водой |
| Городская администрация | +38 (062) -02-15-55 | координация дорожных работ |
Важные советы перед приездом бригады
- Отключите электричество в помещениях, где возможен контакт воды с розетками․
- Не пользуйтесь водой до официального разрешения: она может быть биологически опасной․
- Ограничьте доступ детей и животных к месту порыва․
- Уточните у диспетчера ориентировочное время прибытия бригады и марку машины․
График плановых отключений воды
Чтобы отличить аварийное отключение от планового, проверьте ежемесячный график на сайте:
khartzysk-voda․ru/disconnect
- Обновления публикуются каждую пятницу до 17:00․
- Рассылка SMS: отправьте «ВОДА» на номер ###-###-####․
Как оставить отзыв или жалобу
- Онлайн-форма: Оставить отзыв
- Почта: quality@vodokanal-khartzysk․ru
- Горячая линия министерства ЖКХ ДНР: 0-800-50-10-04 (звонок бесплатный)․
Кратко: запомните главные цифры
Аварийка водоканала Харцызск: +7 (949) -71-42-62, круглосуточно, без выходных․
Информация актуализирована по состоянию на 12:25 ․ При изменении номеров или адресов — сообщите на webmaster@vodokanal-khartzysk․ru․