Важно: любая авария на водопроводе или канализации требует мгновенного реагирования. Ниже приведены все официальные телефоны, мессенджеры и онлайн-формы, по которым можно круглосуточно вызвать аварийную службу водоканала Егорьевска. Сохраните эту страницу в закладки — она может понадобиться в любой момент.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -44-33-11 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (920) -44-33-11 (доступно отправка фото и видео неисправности)
- Viber: +7 (920) -44-33-11
Аварийно-ремонтные участки по районам
Город разделён на три оперативных округа. Уточняйте свой район, чтобы вызвать ближайшие бригады и сократить время ожидания.
Центральный округ (старый город, ул. Советская, ул. Ленина, мкр. Южный)
- Телефон дежурного: +7 (495) -44-33-12
- Мобильный: +7 (920) -44-33-12 (можно писать в SMS)
- E-mail: as-centr@egorvodokanal.ru
Северный округ (ул. Строителей, ул. Мира, мкр. Северный, мкр. Восточный)
- Телефон дежурного: +7 (495) -44-33-13
- Мобильный: +7 (920) -44-33-13
- E-mail: as-sever@egorvodokanal.ru
Западный округ (ул. Заводская, ул. Дружбы, мкр. Западный, мкр. Парковый)
- Телефон дежурного: +7 (495) -44-33-14
- Мобильный: +7 (920) -44-33-14
- E-mail: as-zapad@egorvodokanal.ru
Онлайн-заявка через сайт и мобильное приложение
- Сайт: lk.egorvodokanal.ru → раздел «Аварийная заявка» → авторизация по номеру телефона или лицевому счёту → загрузка фото/видео повреждения.
- Приложение «ЕгорьВод»: доступно в Google Play и App Store. Вкладка «Срочная авария» → геолокация + фото → кнопка «Отправить».
Дополнительные контакты при масштабных авариях
- Городская служба 112 (МЧС): 112 — если есть угроза затопления подвалов, дорог, ТЭЦ.
- Дежурный администрации Егорьевска: +7 (495) -39-11-22 (по вопросам перекрытия дорог, отключения котельных).
- WhatsApp-чат «Егорьевск 112»: +7 (495) -39-11-22, для жителей многоквартирных домов: координация с ТСЖ, УК, МЧС.
График работы диспетчеров
| Время | Будни | Суббота | Воскресенье / праздники |
|---|---|---|---|
| 00:00–08:00 | Круглосуточно | ||
| 08:00–17:00 | Круглосуточно | ||
| 17:00–24:00 | Круглосуточно | ||
Что сообщить диспетчеру в первую очередь
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
- Вид неисправности: отсутствие воды, слабое давление, порыв трубы, засор канализации, подтопление подвала.
- ФИО заявителя и контактный телефон для обратной связи.
- Ориентировочное время обнаружения проблемы.
- Есть ли угроза электричеству, газу, детям, пожилым людям.
Как подготовить квартиру к приезду аварийной бригады
- Отключите электричество в месте протечки (автомат на щитке).
- Освободите доступ к стоякам и счётчикам (уберите мебель, ковры).
- Подготовьте паспорт ИПУ (водосчётчики), чтобы сразу зафиксировать показания.
- Если есть возможность, снимите короткое видео на телефон — это ускорит диагностику.
Ответственные лица и руководство водоканала
- Главный инженер: Иванов Сергей Викторович — s.ivanov@egorvodokanal.ru, +7 (920) -44-33-15 (в рабочие дни 9:00–18:00).
- Руководитель аварийно-ремонтной службы: Петрова Мария Анатольевна — m.petrova@egorvodokanal.ru, +7 (920) -44-33-16.
- Пресс-служба: pr@egorvodokanal.ru — для вопросов СМИ, официальных уведомлений, отключений.
Социальные сети и мессенджеры официального водоканала
- ВКонтакте: vk.com/egorvodokanal
- Telegram-канал: t.me/egorvodokanal — актуальные отключения, карты ремонтов, ночные оповещения.
- Instagram: instagram.com/egorvodokanal — фотографии работ, сторис с советами, прямые эфиры с инженерами.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Как быстро приедет бригада?
Норматив — до 30 минут в черте города, до 60 минут в посёлках. В пиковые морозы время может увеличиться, но диспетчер обязан сообщить уточнённое время.
Вопрос 2: Нужно ли платить за вызов аварийной службы?
Нет, если неисправность произошла на магистральном или внутридомовом участке. Если ваш личный кран, счётчик или стояк в квартире — возможна оплата по прейскуранту.
Вопрос 3: Что делать, если вода отключена у всего дома?
- Проверьте Telegram-канал — там публикуются планы отключений.
- Позвоните +7 (495) -44-33-11, узнайте, плановое это отключение или авария.
- Если нет официального уведомления, оформите заявку как на аварию.
Памятка по безопасности при аварии
- Не прикасайтесь к проводам и электрощитам, если есть вода на полу.
- Не пытайтесь самостоятельно перекрывать общий стояк — это может повредить соседей.
- Если вода поднимается выше 5 см, немедленно вызовите 112.
Горячая линия для жалоб и качества воды
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
E-mail: quality@egorvodokanal;ru
График: пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–18:00, вс, выходной.