Если вы живёте или ведёте бизнес в городе Сердобск Пензенской области, вопросы отопления и горячего водоснабжения почти всегда сводятся к одному ключевому исполнителю — МКП «Теплосеть» под руководством Эдуарда Михайловича Мавровского. Ниже — подробная и актуальная справка о компании, её руководстве, реквизитах и контактных каналах, куда можно обращаться по любым вопросам.

Краткая справка о компании

• Полное наименование: Муниципальное казённое предприятие «Теплосеть»
• Сокращённое наименование: МКП «Теплосеть»
• ИНН: 5834010532
• ОГРН: 1075834002090
• Регион: Пензенская область, г. Сердобск
• Вид деятельности: производство, передача и распределение тепловой энергии, горячего водоснабжения

Руководство

С 2023 г. руководителем МКП «Теплосеть» является:

Мавровский Эдуард Михайлович.

Также в компании задействованы близкие родственники, что упоминается в официальных выписках ФНС:

• Мавровский Владислав Эдуардович — директор ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО» (смежная компания, участвует в подрядных работах).

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные каналы связи, по которым потребители могут задать вопросы, записаться на приём, сообщить об аварии или уточнить задолженность.

Абонентский отдел / Единая диспетчерская

• Телефон круглосуточной диспетчерской: +7 (84155) —24-41
• Адрес офиса абонентского отдела: 442860, г. Сердобск, ул. Луначарского, д. 8
• График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Бухгалтерия (вопросы по начислениям, актам сверки)

• Телефон / факс: +7 (84155) —23-88
• Электронная почта: teplosets@mail.ru

Руководство

• И.о. директора: Мавровский Эдуард Михайлович
• Приёмная директора: +7 (84155) —23-77
• Электронная почта приёмной: em.mavrovskiy@teplosets.ru

Онлайн-сервисы

• Официальный сайт: https://teplosets.serdobsk.ru
• Личный кабинет потребителя: доступен через главную страницу сайта (требуется регистрация по номеру лицевого счёта)
• Телеграм-канал «Теплосеть-информ»: @teplosets_serdobsk — аварийные отключения, графики пуска/остановки котельных

Как правильно обратиться: пошаговая инструкция

1. Фиксируйте проблему. Запишите дату, время, адрес, фото/видео (если есть порыв, течь, низкая температура батарей).
2. Первый звонок, диспетчеру. Сообщите номер лицевого счёта и кратко опишите ситуацию. Попросите регистрационный номер заявки.
3. Письменное обращение. Если вопрос не решается в течение 2–3 дней, подайте жалобу:
   • через личный кабинет на сайте (раздел «Обращения»);
   • на электронную почту teplosets@mail.ru с копией на em.mavrovskiy@teplosets.ru;
   • лично в абонентском отделе (ул; Луначарского, 8), предварительно распечатав заявление в 2 экземплярах.
4. Контрольные органы. При отсутствии реакции можно обратиться:
   • Госжилинспекция Пензенской области: +7 (8412) -9-15-81, gji@pnzreg.ru
   • Управление Роспотребнадзора по Пензенской области: +7 (8412) -5-08-92

Полезные советы потребителям

• Оплачивайте счета вовремя. Задолженность может стать причиной отключения горячего водоснабжения без предварительного уведомления.
• Проверяйте счётчики. Поверка ИПУ (индивидуальных приборов учёта) должна проводиться не реже 1 раза в 6 лет; без актуальной поверки начисления производятся по нормативу.
• Закрывайте воздух из системы. При появлении «холодных» батарей в первую очередь спустите воздух через кран Маевского и только потом звоните в диспетчерскую.
• Следите за Telegram-каналом. В период пуско-наладочных работ часто публикуются точные часы отключения и советы по перезапуску системы.

Контакты «в одном окне»

Самое главное помнить: если ваш вопрос касается неотложной аварии, действуйте без промедления — сначала звоните в диспетчерскую 2-24-41, а уж потом фиксируйте всё письменно. Оперативное взаимодействие с МКП «Теплосеть» и лично с Эдуардом Михайловичем Мавровским позволит быстрее вернуть тепло и комфорт в ваш дом.