Ситуация: в квартире хлынула вода из стояка‚ унитаз «булькает»‚ а в подъезде затопило подвал. Как быстро получить помощь в Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы? Ниже, полный гид по контактам и порядку действий.
Самое главное: единый круглосуточный телефон Мосводоканал
☎ 8 (499) -63-34-34
Работает 24/7 без выходных и праздников.
Контакты для обращений (полный перечень)
Мосводоканал — центральная аварийно-канализационная служба
- Телефон: +7 (499) -63-34-34 (круглосуточно)
- Адрес диспетчерской: Голубинская ул.‚ вл. 8‚ Москва (офис в СВАО)
- Дополнительный офис: Никитинская ул.‚ 12А‚ Москва
- Веб-чат-бот: mvkbot.ru, онлайн-заявки и статус работ
- Соцсети: ВКонтакте‚ Там-Там, поиск «Мосводоканал»
Районные диспетчерские СВАО
- Ростокино — тел. (499) -87-63-63 (диспетчер круглосуточно)
- Алексеевский‚ Бутырский‚ Марфино‚ Останкино‚ Свиблово, звонить на единый номер 763-34-34
Другие аварийные службы‚ если ситуация смешанная
- ГУП «Мосводосток» — ливневая канализация и уличные стоки
☎ +7 (495) -57-87-03 - Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
☎ +7 (495) -39-53-53 - Службы 112 / 104 — экстренные вызовы‚ если есть угроза жизни или затопление электроустановок
Как оформить заявку: пошаговая инструкция
- Подготовьтесь: запишите адрес‚ подъезд‚ этаж‚ квартиру‚ ФИО.
- Позвоните по 8 (499) -63-34-34 и нажмите «1» — аварийная служба.
- Кратко опишите проблему:
- прорвало трубу холодной/горячей воды;
- затопило квартиру/подъезд;
- отсутствует вода или канализация;
- подтопление улицы‚ «булькает» канализационный люк.
- Дождитесь номера заявки и время прибытия бригады (обычно 30–90 минут).
- Сфотографируйте повреждения для страховки и пригласите участкового или представителя управы.
Дополнительные советы
- В выходные и праздники Мосводоканал работает в штатном режиме — звоните на тот же номер.
- Если не дозвониться: используйте веб-чат mvkbot.ru или пишите в официальную группу ВКонтакте.
- Неисправные колонки/счётчики: сначала перекройте воду кранами стояка‚ затем вызывайте сантехников.
- Для жителей высоток с управляющими компаниями: можно сначала позвонить в УК‚ но при критических авариях напрямую звоните 763-34-34 — быстрее.
Карта проезда
Голубинская ул.‚ вл. 8 — 5 минут пешком от м. «Ростокино» (выход к ТК «Голубинка»).
Никитинская ул.‚ 12А — 7 минут от м. «Свиблово»‚ первый вагон из центра‚ выход №2.
Помните: чёткая информация и быстрый вызов аварийки — залог минимальных убытков. Сохраните номер 8 (499) -63-34-34 в телефоне прямо сейчас!