Важно: вся информация приведена на 23 марта 2026 г., актуальные контакты и график работы могут меняться; уточняйте по официальным каналам.
Основные телефоны аварийной службы
- Круглосуточная аварийная линия Курскводоканала: +7 (4712) -2-10-10
- КЗТЗ (Курский завод тепловых сетей): +7 (4712) -2-35-55
- Единая дежурная диспетчерская: +7 (4712) -2-70-70
WhatsApp & Telegram-чат «Водоканал Курск»
Через мессенджеры можно отправить:
- фото/видео прорыва, отсутствия воды или засорения;
- точный адрес и ориентиры;
- контактный номер для обратной связи.
Написать в чат: WhatsApp | Telegram-бот
Онлайн-заявки и мобильные приложения
Личный кабинет на сайте kurskvodokanal.ru
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Приём заявок».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или логин/пароль от ЕПД.
- Выберите тип проблемы: отсутствие воды, низкое давление, порыв, засор.
- Загрузите фото и укажите удобное время для выезда бригады.
- Нажмите «Отправить», заявка поступит сразу в диспетчерскую.
Мобильное приложение «Мой Курскводоканал» (iOS | Android)
- Вкладка «Аварийка» → кнопка «Сообщить о проблеме».
- Геолокация определит адрес автоматически.
- В течение 3 минут приходит push-уведомление с номером бригады и временем прибытия.
Горячие линии по типам проблем
| Вид неполадки | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Отсутствие холодной воды | 72-10-10 | 24/7 |
| Отсутствие горячей воды/отопления | 72-35-55 | 24/7 |
| Порыв на центральном трубопроводе | 72-70-70 | 24/7 |
| Засор внутри дома | 72-72-72 | 07:00–23:00 |
Адреса аварийно-ремонтных участков
- Центральный район: ул. Ленина, 72, офис 1 (въезд с ул. Радищева).
- Железнодорожный район: ул. 2-я Агрегатная, 8.
- Сеймский район: ул. Дзержинского, 70А.
- КЗТЗ (тепловые сети): ул. 50 лет Октября, 122/1.
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@kurskvodokanal.ru
- КЗТЗ (тепло): disp@kztz.ru
- Жалобы и предложения: control@kurskvodokanal.ru
Порядок действий при отсутствии воды
- Проверьте краны соседей, если вода есть, проблема внутри квартиры.
- Убедитесь, что нет долгов по оплате (проверьте личный кабинет).
- Позвоните по единому номеру 72-10-10 или оставьте заявку в мессенджере.
- Уточните у диспетчера наличие плановых работ на вашем адресе.
- Если это критичный порыв, бригада выезжает в течение 30–60 минут.
Официальные страницы в соцсетях
- ВКонтакте — новости, графики отключений, фотоотчёты.
- Telegram-канал — экстренные уведомления.
- Instagram, фото-отчёты о ремонтах.
Полезные советы
- Сохраните номера в контактах телефона под именем «Авария Курскводоканал».
- Фотографируйте счетчики воды до и после аварии для точного перерасчёта.
- Не пытайтесь самостоятельно перекрывать магистральные краны — это может усугубить ситуацию.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько ждать бригаду?
Ответ: В час-пик — до 60 минут; при плановых работах — время оговаривается заранее.
Вопрос: Как узнать, когда дадут воду?
Ответ: Подпишитесь на Telegram-канал @kurskvodokanal или звоните 72-70-70.
Вопрос: Кто оплачивает устранение засора в квартире?
Ответ: Если засор внутри квартиры — за счёт собственника; если в стояке, за счёт управляющей компании.
Если информация оказалась полезной, добавьте страницу в закладки — контакты могут пригодиться в любой момент!