Аварийная ситуация на объектах водоснабжения и водоотведения может привести к перебоям в подаче воды,
затоплению подвалов и улиц, загрязнению водных ресурсов и опасности для здоровья людей.
Чтобы оперативно устранить аварии и минимизировать последствия, в Казани работает профессиональная
аварийная служба «Горводоканал Казань», готовая выехать на вызов в любое время суток.

Что такое аварийная ситуация в водохозяйственном комплексе?

Аварийная ситуация — это стечение условий, при которых нарушается нормальное функционирование
инженерных сетей водоснабжения и канализации, создавая угрозу жизни, здоровью населения и окружающей среде.

• Порывы водопроводных и канализационных сетей
• Внезапное падение или отсутствие давления воды
• Загрязнение питьевой воды
• Затопление подвалов, улиц, дворов
• Отказ насосных станций и другого оборудования

Основные функции аварийной службы «Горводоканал Казань»

1. Круглосуточное дежурство
   Аварийные бригады находятся на посту 24/7, включая праздники и выходные.
2. Оперативный выезд
   Среднее время прибытия бригады на объект — 15–30 минут в зависимости от удалённости.
3. Локализация и устранение аварии
   Используются современные технологии (гидродинамическая промывка, телеинспекция, сварочные работы).
4. Восстановление нормального водоснабжения
   После устранения аварии проводится повторное тестирование и подача воды потребителям.
5. Информирование населения
   Оповещение через СМС-рассылки, официальный сайт и группы в соцсетях.

Как вызвать аварийную службу «Горводоканал Казань»

При возникновении аварийной ситуации действуйте быстро и чётко:

• Проверьте, не затоплен ли подвал или квартира.
• Оцените, есть ли угроза жизни (например, проводка в воде).
• Позвоните в аварийную службу по одному из указанных ниже номеров.
• Уточните адрес, этаж, подъезд и характер проблемы.
• Если необходимо, выключите электричество и перекройте воду кранами.

Контакты для обращений

Дополнительные контакты при затоплении квартиры

• Пожарная охрана (спасение людей в воде): 101
• Полиция (оформление ущерба): 102
• УК/ТСЖ (если повреждена крыша или стояк): уточняйте у консьержа

Режим работы и адреса аварийных участков

Горводоканал Казань разделён на 8 аварийных участков, каждый из которых обслуживает
определённый район города. Ниже перечислены ключевые участки и их контакты.

Центральный участок

• Адрес: г. Казань, ул. Волжская Набережная, 2
• Телефон: +7 (843) -29-25-11
• Режим: 24/7

Московский участок

• Адрес: г. Казань, ул. Габдуллы Тукая, 88
• Телефон: +7 (843) -29-25-12
• Режим: 24/7

Авиастроительный участок

• Адрес: г. Казань, ул. Академика Завойского, 15
• Телефон: +7 (843) -29-25-13
• Режим: 24/7

Советский участок

• Адрес: г. Казань, ул. Лизы Чайкиной, 22
• Телефон: +7 (843) -29-25-14
• Режим: 24/7

Ново-Савиновский участок

• Адрес: г. Казань, ул. Павлюхина, 94
• Телефон: +7 (843) -29-25-15
• Режим: 24/7

Приволжский участок

• Адрес: г. Казань, ул. Адоратского, 8
• Телефон: +7 (843) -29-25-16
• Режим: 24/7

Вахитовский участок

• Адрес: г. Казань, ул. Татарстан, 21
• Телефон: +7 (843) -29-25-17
• Режим: 24/7

Кировский участок

• Адрес: г; Казань, ул. Ямашева, 44
• Телефон: +7 (843) -29-25-18
• Режим: 24/7

Онлайн-заявка: как быстро оформить обращение

1. Шаг 1. Перейдите на сайт kazangorvodokanal.ru
   и выберите раздел «Обращения граждан».

2. Шаг 2. Заполните форму: адрес, ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы.
   Приложите фото или видео, если это возможно.

3. Шаг 3. Подтвердите заявку одноразовым кодом, который придёт в SMS.

4. Шаг 4. Получите номер заявки и ссылку для онлайн-отслеживания статуса.

Что делать, если вода в квартире стала мутной или пахнет

• Не пользуйтесь водой для питья и приготовления пищи.
• Откройте кран и спустите воду в течение 3–5 минут.
• Сфотографируйте цвет и помутнение воды.
• Немедленно позвоните по номеру 115 или +7 (843) -29-25-25.
• Дождитесь инструкций дежурного: возможно, потребуется временно выключить стояк;

Как защитить себя и имущество при затоплении

1. Отключите электричество в затопленном помещении.
2. Зафиксируйте ущерб (фото/видео).
3. Переместите ценные вещи на верхние этажи или чердак.
4. Установите барьеры (ворота, мешки с песком) для сдерживания потока воды.
5. Вызовите аварийную службу и сообщите о происшествии.

FAQ: часто задаваемые вопросы

— Как быстро приезжает аварийная бригада?

В среднем 15–30 минут в черте города, до 60 минут — в пригороде.

— Нужно ли платить за вызов аварийной службы?

Нет, если повреждение находится на магистральной сети или общедомовом стояке, оплата не взимается.

— Что делать, если вода закрыта, а в кране всё равно не давит?

Сообщите об этом диспетчеру: возможно, требуется промывка квартирного стояка или замена крана.

Аварийная служба «Горводоканал Казань» — это надёжный щит, который круглосуточно
защищает жителей столицы Татарстана от последствий аварийных ситуаций на водопроводных и канализационных сетях.
Запомните один единый номер 115 или +7 (843) -29-25-25
и следите за обновлениями на официальном сайте. Будьте в безопасности!