Если в вашей квартире или доме внезапно исчезло водоснабжение, потекли трубы, засорилась канализация или появились другие проблемы с водой, единственный номер, который должен быть у вас наготове,, 28-22-00. Именно на него отвечает оперативно-диспетчерская служба ООО «Барнаульский водоканал», работающая круглосуточно и без выходных.
Контакты для экстренного обращения
- Единая справочная и аварийная линия: +7 (3852) -8-22-00
- Адрес офиса (приёмная): г. Барнаул, ул. Власихинская, 49, Железнодорожный район, 656039
- Режим работы приёмной: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:48
- Официальный сайт: barnaul.rosvodokanal.ru
Зачем нужна аварийно-диспетчерская служба?
Аварийно-диспетчерская служба выполняет:
- Оперативное реагирование на аварии водопровода и канализации;
- Приём заявок об отсутствии воды, низком напоре, засорах, подтоплениях;
- Информирование жителей о плановых и внеплановых отключениях;
- Координацию бригад для устранения повреждений в течение минимального времени.
Как правильно подать заявку
Чтобы диспетчер максимально быстро понял суть проблемы, при звонке 28-22-00 сообщите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- Ваши ФИО и контактный телефон;
- Характер неисправности (отсутствие холодной/горячей воды, засор, подтопление, утечка и т. д.);
- Время обнаружения проблемы;
- Дополнительные сведения (например, «вода пошла ржавая», «затопило подвал»).
Дополнительные каналы связи и сервисы
- Личный кабинет на сайте barnaul.rosvodokanal.ru — подача показаний счётчиков, оплата, онлайн-заявки;
- «Робот-помощник» — USSD-команда *171# или чат-бот в мессенджере для быстрой передачи показаний;
- QR-оплата, при помощи кода на квитанции можно оплатить услуги без комиссии.
Куда звонить, если линия 28-22-00 перегружена
В редких пиковых ситуациях (массовые аварии, погодные ЧС) линия может быть перегружена. Тогда используйте:
- Единая городская диспетчерская служба: 29-91-88 (так же фиксирует ЖКХ-аварии);
- Диспетчер районной администрации:
- Центральный — 63-08-25
- Железнодорожный — 62-56-95
- Индустриальный — 47-51-83
- Ленинский — 54-44-49
- Октябрьский, 24-74-98
Что делать до приезда аварийной бригады
- Перекройте воду на запорной арматуре в квартире или на щитке в подъезде, чтобы минимизировать ущерб;
- Обесточьте помещение, если есть риск попадания воды на электроприборы;
- Зафиксируйте ущерб фото/видео, пригодится для страховых и коммунальных разбирательств;
- Ограничьте доступ к месту протечки детям и животным.
Адреса и телефоны смежных служб
Иногда проблему могут вызвать не сами водопроводные сети, а соседние коммуникации. Полезные номера:
| Услуга | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| Барнаульская теплосетевая компания (горячее водоснабжение, отопление) | 59-97-15 | Аварийная служба ТСК |
| Барнаульские горэлектросети (электроснабжение) | 29-91-88, 38-06-16 | Круглосуточно |
| Газовая аварийная служба | 04 (с моб. 104), 43-55-55 | Природный газ |
| Единая служба спасения | 112 | Бесплатно, даже без сим-карты |
Отзывы пользователей
«Хорошо работают. Оповещают об отключениях, быстро и качественно устраняют аварии. Молодцы!» — пользователь Yandex Maps, 29 декабря 2023 г.
«Удобно передавать показания по роботу. Спасибо.» — пользователь Yandex Maps, 24 декабря 2025 г.
Краткий чек-лист: сохраните на телефон
- Авария водопровода/канализации: 28-22-00
- Горячая вода/отопление: 59-97-15
- Электричество: 29-91-88, 38-06-16
- Газ: 04 или 43-55-55
- Любая ЧС: 112
Очень важно! Не пытайтесь самостоятельно вскрывать колодцы, люки, запорную арматуру на магистральных сетях, это может усугубить аварию и повлечь травмы. Доверьте работу специалистам Барнаульского водоканала.