Вологдагорводоканал — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города Вологда. Ниже собрана актуальная информация (по состоянию на март 2026 г.) из открытых источников и отзывов пользователей, чтобы вы могли быстро найти нужные контакты и понять, чего ожидать при обращении.
Краткая справка
- Полное название: МУП «Вологдагорводоканал»
- Юр./почт. адрес: 160012, г. Вологда, пр-кт Советский, д. 128
- Официальный сайт: volwater.ru
- Основные услуги: питьевая вода, водоотведение, монтаж/ремонт внутренних систем отопления и водоснабжения, проектирование инженерных сетей, пломбировка и поверка счётчиков.
Режим работы и телефоны
Как попасть на приём или дозвониться
- График работы офиса (кассы и общий отдел):
Пн–Пт: 08:00–17:00
Перерыв на обед: 11:30–12:30
⚠ Пятница — неприёмный день; касса и документооборот закрыты. - Многоканальный телефон:
+7 (8172) -5-07-11 - Дополнительный номер:
+7 (8172) -5-72-15 - Факс:
+7 (8172) -5-07-11 - Электронная почта:
vodokanal@volwater.ru - Бухгалтерия (для вопросов по квитанциям):
+7 (8172) -9-79-04
или 59-79-11
Как добраться
Ближайшие остановки общественного транспорта:
- «Школа» — 80 м пешком;
- «Речной порт» — 240 м.
На картах Яндекса и 2ГИС здание обозначено как «Вологдагорводоканал» и имеет кликабельные схемы проезда.
Что говорят жители: разбор отзывов
Общий рейтинг
- 2ГИС: 1,8 из 5 (15 оценок)
- Rubrikator: 1,5 из 5 (40 голосов)
Топ-5 повторяющихся жалоб
- Отключение воды без предупреждения.
Жители Тепличного и других микрорайонов сообщают о внезапных «сухих кранах», иногда длительностью до 5 суток. Диспетчеры не всегда подтверждают наличие аварии. - Грязная/ржавая вода после включения.
После ремонтных работ вода поступает с примесью ржавчины, что делает невозможным купание детей. - Невозможность дозвониться.
Телефоны часто заняты или «безответны». Пользователи вынуждены ездить в офис лично. - Неверные начисления.
При несвоевременной передаче показаний (или сбое сайта) начисляют «по среднему» до 40 кубометров в месяц, что многократно превышает фактическое потребление. - Хамство и игнорирование обращений.
Встречаются случаи грубого ответа со стороны инженеров и диспетчеров при попытке разобраться в ситуации.
Единичные положительные отзывы
- Бригада водоотведения (адрес Февральский пер., д. 1 и школа №24) получила благодарность за оперативную прочистку колодцев и септика, найденные по старым архивным чертежам 1958 года.
- Некоторые клиенты отмечают быструю поверку счётчиков при предварительной записи.
Как правильно обратиться и добиться реакции
- Зафиксируйте факт. Сфотографируйте/запишите на видео отсутствие воды, цвет воды, номер счётчика и квитанцию.
- Попытайтесь дозвониться в диспетчерскую по телефонам выше. Если не берут трубку 5–7 минут, фиксируйте время звонка.
- Напишите письменное обращение.
- На электронную почту vodokanal@volwater.ru
- Через форму обратной связи на сайте volwater.ru
- Лично в канцелярию по адресу Советский пр-кт, 128 (Пн–Чт 08:00–17:00).
- Приложите документы: копию квитанции, фото счётчика, заявление с подписью и датой.
- Регистрируйте жалобу. Попросите входящий номер и ФИО специалиста, принявшего обращение.
- Если ответа нет 10 дней, передайте жалобу:
- в Роспотребнадзор (Вологда, ул. Ленина, 54; тел. +7 (8172) -2-30-48);
- в Прокуратуру г. Вологды (ул. М.Ульяновой, 5; тел. +7 (8172) -9-90-09);
- через портал госуслуги.рф в раздел «ЖКХ».
МУП «Вологдагорводоканал» — единственный поставщик воды в Вологде, поэтому своевременное и корректное обращение, главный способ добиться решения проблемы. Сохраняйте спокойствие, фиксируйте факты, используйте официальные каналы связи и не игнорируйте возможность жалобы в контролирующие органы.