Филиал «Чувашэнерго» ПАО «Россети Волга» обеспечивает электроснабжение всей территории Чувашской Республики (18,3 тыс. км², 1,23 млн жителей). Ниже — подробная инструкция, как и по каким телефонам можно быстро связаться со специалистами компании.
Единый федеральный номер и круглосуточная линия
- 8 (800) -20-0-220 — бесплатный многоканальный контакт-центр «Россети Волга». Работает 24/7 для аварийных заявок, вопросов по качеству электроснабжения и оформлению технологического присоединения.
- 8 (800) -20-02-20 — дублирующая горячая линия, доступна с мобильных и городских номеров по всей России.
Горячая антикоррупционная линия
Если вам нужно сообщить о коррупционных проявлениях или нарушениях:
- 8 (800) -20-0-220, далее выберите пункт «Антикоррупционный отдел».
- Электронная почта: gakh@rossetivolga.ru
Контакты производственных отделений «Чувашэнерго»
Алатырское производственное отделение
- Адрес: 429820, Чувашская Республика, г. Алатырь, ул. Ленина, 47
- Телефон диспетчера: 8 (83531) —15-66
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Районы обслуживания: Алатырский, Красночетайский, Порецкий, Шумерлинский.
Северное производственное отделение
- Адрес: 428000, г. Чебоксары, ул. Эгерский бульвар, 2а
- Телефон диспетчера: 8 (8352) -8-36-00
- WhatsApp/Viber: 8 (8352) -8-36-22 (фото аварий и пломб принимаются)
- Районы: Аликовский, Вурнарский, Красноармейский, Марпосадский, Моргаушский, Чебоксарский, Цивильский, Ядринский.
Южное производственное отделение
- Адрес: 429430, г. Канаш, ул. Коммунистическая, 25
- Телефон диспетчера: 8 (83533) —44-11
- Круглосуточный факс: 8 (83533) —44-12
- Районы: Батыревский, Ибресинский, Канашский, Козловский, Комсомольский, Урмарский, Шемуршинский, Яльчикский, Янтиковский.
Центр обслуживания потребителей (ЦОП) в Чебоксарах
- Адрес: 428025, г. Чебоксары, пр-т Ленина, 14а, офис 23
- Телефон: 8 (8352) -8-32-22
- E-mail для записи на приём: priem@chuvashenergo.rossetivolga.ru
- Онлайн-очередь: через сайт rossetivolga.ru
Электронные сервисы
- Личный кабинет потребителя: ссылка
- Приложение «Россети» для iOS/Android — все заявки и показания счетчиков можно отправить через смартфон.
- Госуслуги: услуга «Технологическое присоединение» доступна онлайн.
Памятка: что говорить оператору
При звонке в контакт-центр важно сообщить:
- Точный адрес проблемы (улица, дом, квартира).
- Тип неисправности: отсутствие света, перепады напряжения, обрыв провода и т.д.
- Номер лицевого счёта или показания счётчика (если требуется).
- Контактный телефон для обратной связи.
Важные напоминания
- Аварийные бригады выезжают круглосуточно, но приоритет отдаётся объектам социальной сферы (больницы, детсады).
- Отсутствие света дольше 4 часов можно официально зафиксировать через «Форму обратной связи» на сайте — компания обязана выплатить компенсацию, если вина подтверждена.
- Не доверяйте «левым» электрикам, которые звонят от имени «Чувашэнерго» и требуют оплаты за «срочный ремонт» — это мошенники. Официальные специалисты приезжают только после оформления заявки через контакт-центр.
Если вы столкнулись с невозможностью дозвониться или необходима помощь в оформлении технологического присоединения — оставьте заявку прямо на сайте rossetivolga.ru или напишите на электронную почту priem@chuvashenergo.rossetivolga.ru. Все обращения фиксируются в единой системе и обязательно получают ответ в течение 10 рабочих дней.