Оперативная передача показаний электросчётчиков — это ключ к корректному расчёту и отсутствию переплат за электроэнергию. Ниже — подробная инструкция и все контакты, через которые можно подать сведения в АО «Мосэнергосбыт».

Онлайн-способы

Личный кабинет клиента на my.mosenergosbyt.ru

Что можно сделать:

• передать показания с 15 по 26 число каждого месяца;
• оплатить электроэнергию банковской картой;
• распечатать квитанцию и архив переданных показаний;
• проверить график поверки счётчика и текущий баланс.

Как войти: используйте ту же учётную запись, что и на Портале Госуслуг (Москва), или зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС.

Портал Госуслуг (gosuslugi.ru)

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. В разделе «ЖКХ и городское хозяйство» выберите «Передача показаний ИПУ» → «Мосэнергосбыт».
3. Введите лицевой счёт и текущие показания.

Мобильное приложение «Мосэнергосбыт»

Доступно в App Store и Google Play. Функционал полностью дублирует личный кабинет на сайте: от фотофиксации счётчика до push-уведомлений о дедлайне передачи.

Телефонные каналы связи

Контакт-центр

Телефон: +7 (499) -50-9-550 (круглосуточно)

• Дождитесь голосового меню.
• После вопроса «Скажите, что Вас интересует?» произнесите: «Показания счётчика».
• Следуйте инструкциям робота: назовите лицевой счёт и показания.

Услуга работает без ожидания оператора.

SMS

Отправьте сообщение на номер +7 (903) -67-09-09 в формате:

<ЛС> <день> <показания>

Пример: 12345678 24 12345. Услуга бесплатна для абонентов «большой четвёрки».

Офлайн-способы

Банкоматы и терминалы партнёров

• Сбербанк, ВТБ, «Почта Банк»;
• терминалы «КиберПлат», «Элекснет»;
• МФЦ Москвы и Подмосковья.

В меню выберите «Коммунальные платежи» → «Мосэнергосбыт» → «Ввод показаний».

Почта России

Заполните бланк «Извещение-передаточка» и опустите в ящик или передайте на почте. Период обработки — до 5 рабочих дней.

Важные ограничения и советы

• Сроки: показания принимаются с 15 по 26 число включительно. В остальные дни система недоступна.
• Нули: не добавляйте лишние нули в начале числа (12345, а не 00012345).
• Фото: мобильное приложение позволяет приложить фото счётчика — это ускорит проверку спорных случаев.
• Несвоевременная передача: если данные не переданы, начисление производится по среднемесячному потреблению, что может привести к переплате.

Контакты для обращений

• Контакт-центр: +7 (499) -50-9-550
• WhatsApp / Telegram: +7 (903) -67-09-09
• Эл. почта: info@mosenergosbyt.ru
• Онлайн-чат: my.mosenergosbyt.ru (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу)
• Центральный офис: 115127, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, корп. 10

Время работы офиса: пн-пт 8:30–19:00 (без перерыва)
При себе иметь паспорт и лицевой счёт.

Дополнительно: если вы живёте в Московской области, уточняйте лицевой счёт в «МособлЕИРЦ» или по телефону 8 800 555-0-555.