Краткое содержание
- Куда звонить при отключении света/тепла
- Список всех контактов
- График работы операторов
- Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Важные замечания и советы
Куда звонить при отключении света или тепла
Если в Кировском районе Красноярска пропало электричество или отключено тепло‚ первым делом уточните‚ где именно находится ваш дом/квартира:
- Кировский район в целом — звоните в «КрасноярскЭнерго» (филиал ПАО МРСК «Сибири»):
221-06-96 — диспетчерская РЭС «Свердловский» (обслуживает Кировский и Свердловский районы). - Центр Красноярска (часть Кировского района‚ граничащая с Центральным) — 220-19-13 (РЭС «Советский»).
- Левый берег Красноярска, 214-93-51 (АО «КТТК»).
- Правый берег Красноярска — 264-18-62 (АО «КТТК»).
- Общая диспетчерская городского хозяйства «005» — 266-12-56: помогут‚ если не уверены‚ кто именно обслуживает ваш дом.
- Единая аварийная служба жилищно-коммунального комплекса «КрасКом» — 211-39-63.
Список контактов аварийных служб энергосбыта
| Организация | Телефон | Адрес | Часы работы | Покрытие района |
|---|---|---|---|---|
| ПАО МРСК «Сибири»-«КрасноярскЭнерго»‚ РЭС «Свердловский» | 221-06-96 | Красноярск‚ пр-к-т Свободный‚ д. 1 | круглосуточно | Свердловский и Кировский районы |
| РЭС «Советский» | 220-19-13 | Красноярск‚ ул. Академика Вавилова‚ 34 | круглосуточно | Центральный и часть Кировского |
| АО «Красноярская тепло-транспортная компания» (КТТК) | 264-18-62 (правый берег) 214-93-51 (левый берег) | Красноярск‚ ул. Дубенского‚ 4 | круглосуточно | Весь город (разделение по берегам) |
| Диспетчерская служба 005 | 266-12-56 | Красноярск‚ ул. Ленина‚ 66 | круглосуточно | Город Красноярск |
| ООО «КрасКом» (ЖКК) | 211-39-63 | Красноярск‚ ул. Семафорная‚ 278 | пн-пт 08:00–17:00‚ авария круглосуточно | Кировский район‚ дома ЖКК |
График работы диспетчеров
- 8 (391) -21-06-96, РЭС «Свердловский»
- Будни: 08:00–17:00 (приём заявок в офисе).
- Аварийная бригада: круглосуточно без выходных.
- 8 (391) -66-12-56 — ДС «005»
- Круглосуточно 24/7.
- 8 (391) -11-39-63 — «КрасКом»
- Операторы: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–12:48.
- Аварийная служба: пн-пт 17:00–08:00 и круглосуточно на выходные/праздники.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет ПАО «Сибири»: lk.mrsk-sib.ru — проверка задолженности‚ онлайн-заявка на аварийный вызов.
- «005Красноярск»: 005красноярск.рф — интерактивная карта отключений‚ форма обратной связи.
- Мобильное приложение «Мой Красноярск»: доступно в App Store и Google Play — в разделе «ЖКХ» можно отправить фото аварии и отслеживать статус заявки.
Важные замечания и советы
- Перед звонком приготовьте точный адрес и номер лицевого счёта/участка, это ускорит обработку заявки.
- Если вызываете бригаду вечером или в выходные‚ сообщите контактный телефон и опишите аварию кратко: «пропал свет в подъезде»‚ «отключено отопление» и т.д.
- Для жителей частных домов в Кировском районе важно уточнять‚ к какому РЭС относится ваша линия электропередачи — это влияет на скорость выезда ремонтной бригады.
- По вопросам мощности/договоров звоните в дневное время (08:00–17:00)‚ аварийные же службы доступны круглосуточно.
Помните: при любых сомнениях звоните 266-12-56 — диспетчер «005» сам перенаправит заявку нужной службе.