Теплосети – одна из самых важных инфраструктурных систем города. Они обеспечивают комфортное проживание более 300 000 жителей Самары, поддерживая стабильный температурный режим в квартирах, школах, больницах и других общественных учреждениях. Поэтому знание актуальных контактов для обращения в случае аварий, вопросов по оплате или техническим рекомендациям – это необходимый навык каждого жителя Кировского района.
Краткая информация о недавнем инциденте
27 апреля 2026 г. в Кировском районе Самары произошёл порыв на теплосети на улице Ташкентской. В результате аварии более 40 жилых домов, четыре социальных объекта и несколько коммерческих помещений остались без горячего водоснабжения и отопления. Быстрая реакция служб позволила локализовать проблему уже в течение нескольких часов, однако ситуация продемонстрировала, насколько важно иметь под рукой проверенные контакты.
Самое главное помнить, что
быстрая связь с обслуживающими организациями позволяет сократить время простоя и избежать дополнительных неудобств для жителей. Поэтому сохраняйте эту страницу в закладки и держите телефоны под рукой.
Основные телефоны и контакты для обращений
Ниже представлен перечень официальных каналов связи, которые работают круглосуточно и без выходных.
- Горячая линия Теплосетей Самары
Телефон: 8 (846) -33‑53‑00
Время работы: круглосуточно (24/7).
Описание: Приём заявок о поломках, отключениях, утечках тепла и вопросов по обслуживанию. - Кировский районный отдел ЖКХ
Телефон: 8 (846) -21‑45‑67
Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс).
Описание: Консультации по тарифам, порядок подключения к сети, вопросы по субсидиям. - Служба аварийных работ Теплосети
Телефон: 8 (846) -33‑53‑33
Время работы: круглосуточно.
Описание: Специалисты выезжают на место в течение 30‑60 минут после получения сообщения. - Электронная почта службы поддержки
E‑mail: info@tsp-samara.ru
Описание: Письменные запросы, отправка фотографий повреждений, запросы о документах. - Онлайн‑чат на официальном сайте
Ссылка: https://tsp-samara.ru/chat
Время работы: 09:00 – 22:00.
Описание: Быстрое получение ответов от операторов без необходимости звонка. - Мобильное приложение «Тепло‑Самара»
Платформы: Android и iOS.
Возможности: подача заявок, отслеживание статуса ремонта, оплата услуг онлайн.
Скачивание: Google Play | App Store.
Что делать при обнаружении аварии?
- Оцените ситуацию. При подозрении на утечку горячей воды или газа сразу отключите подачу, если это безопасно.
- Позвоните в горячую линию (8 (846) -33‑53‑00). Укажите точный адрес, характер неисправности и, при возможности, приложите фотографию.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать сеть. Это может привести к ухудшению ситуации и опасности для жизни.
- Если есть угроза пожара или отравления газом, вызовите спасательные службы (112).
- Сохраните чек о подаче заявки. Он пригодится, если потребуется подтверждение обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, включено ли отопление в моём доме?
В личном кабинете мобильного приложения «Тепло‑Самара» отображается статус подачи тепла. Также можно уточнить по горячей линии.
Можно ли самостоятельно открыть кран горячей воды?
Да, если кран закрыт из‑за аварийного отключения, но при этом не наблюдается протечки. В случае подозрения на утечку – сразу звоните в службу аварийных работ.
Какие документы нужны для подключения нового абонента?
Паспорт, договор аренды (если вы снимаете), технический паспорт помещения и справка о праве собственности.
Существует ли субсидия на оплату тепла в Кировском районе?
Да. Для получения субсидии необходимо обратиться в Кировский районный отдел ЖКХ с документами, подтверждающими доход семьи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Теплосети Самары
- Городской портал ЖКХ Самары
- FAQ по обслуживанию теплосетей
- Контактная информация всех отделений
Сохраняйте эту страницу и используйте предоставленные контакты в случае необходимости; Быстрая реакция и правильные действия помогут минимизировать последствия любой аварии в теплосетях.
Дата актуализации: 24 март 2026 г.