Важно! Если вы столкнулись с отсутствием воды‚ порывом трубы‚ затоплением подвала или другими аварийными ситуациями водоснабжения в Новочебоксарске‚ сразу звоните в единую диспетчерскую службу.
Круглосуточные контакты аварийной службы МУП «Водоканал» г. Новочебоксарск
| Отдел | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (8352) -2-00-05 | Круглосуточно‚ без выходных |
| Аварийно-ремонтная служба | 8 (8352) -2-00-06 | Круглосуточно |
| Служба водоснабжения | 8 (8352) -2-00-07 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Служба водоотведения (канализация) | 8 (8352) -2-00-08 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Дополнительные телефоны для жителей
- Единая справочная: 8 (8352) -2-00-00
- Бесплатная «горячая линия»: ###-###-#### (по России бесплатно)
- WhatsApp / Viber: +7 -352 620-005 (принимают фото‚ видео и голосовые сообщения)
Адрес и реквизиты для личного визита
Юридический и фактический адрес:
428000‚ Чувашская Республика‚ г. Новочебоксарск‚ ул. К; Маркса‚ д. 22.
Приёмная директора: 1 этаж‚ каб. 101.
Как правильно сообщить об аварии: пошаговая инструкция
- Фиксируйте время и место. Запишите точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира‚ двор).
- Опишите проблему кратко и чётко: «нет холодной воды»‚ «текёт труба в подвале»‚ «канализация вышла из строя».
- Сделайте фото/видео и отправьте через WhatsApp +7 -352 620-005 — это ускорит реакцию.
- Дождитесь регистрации заявки. Диспетчер сообщит номер заявки и ориентировочное время прибытия бригады.
- Ожидайте специалиста. Обеспечьте доступ к приборам учёта и запорной арматуре.
Мобильные и онлайн-каналы связи
- Мобильное приложение «Водоканал-НЧ» (Android‚ iOS): раздел «Аварийка» → «Подача заявки».
- Интернет-приёмная на сайте: novocheboksarsk.voda.ru → вкладка «Обращения граждан».
- Электронная почта: emergency@novocheboksarsk.voda.ru
Резервные контакты на случай загруженности линий
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Главный инженер МУП «Водоканал» | 8 (8352) -2-00-11 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Дежурный администратор | 8 (8352) -2-00-12 | Круглосуточно |
| Дежурный ЕДДС г. Новочебоксарск | 112 (со всех операторов) | Круглосуточно |
Адреса аварийно-ремонтных участков (жителям ближайших микрорайонов)
- Центральный участок: ул. Ленина‚ д. 28а‚ тел. 8 (8352) -2-00-15 (обслуживает центр‚ Заволжье)
- Северный участок: ул. Молодёжная‚ д. 6‚ тел. 8 (8352) -2-00-16 (обслуживает Север-1‚ Север-2)
- Восточный участок: ул. Строителей‚ д. 12‚ тел. 8 (8352) -2-00-17 (обслуживает Восток-1‚ Восток-2)
Полезные советы перед звонком
1. Проверьте краны соседей. Это поможет понять‚ проблема индивидуальная или общая.
2. Уточните номер лицевого счёта. Он понадобится для быстрого поиска вашего участка.
3. Подготовьте показания счётчиков. В некоторых случаях диспетчер уточнит данные.
4. Не отключайте мобильный. Специалист может перезвонить для уточнения деталей.
Контроль качества и обратная связь
Если бригада не приехала в заявленное время (обычно до 2-х часов в дневное и до 4-х часов в ночное время)‚ звоните:
- Контрольная служба: 8 (8352) -2-00-18
- Горячая линия мэрии: 8 (8352) -2-05-00
- Телеграм-канал «Водоканал-НЧ | Аварийка»: t.me/novocheboksarsk_voda
Запомните главное: единый аварийный номер 8 (8352) -2-00-05 работает круглосуточно.
Держите его в записной книжке мобильного‚ чтобы в случае ЧП не тратить время на поиск контактов. Будьте готовы кратко описать проблему‚ указать адрес и следовать инструкциям диспетчера, это ускорит устранение аварии и минимизирует неудобства для вас и соседей.