Актуально на 24 марта 2026 г. Ниже приведена инструкция, как быстро узнать причину отсутствия света и где получить оперативную помощь.

Проверьте, действительно ли это авария

1. Пошаговая проверка:
   • Посмотрите на сайт «Россети Янтарь». Если ваш адрес есть в разделе «Аварийные отключения», значит ликвидация уже идёт.
   • Если адреса нет, но света нет → звоните в контакт-центр.

Контакты для экстренных обращений

2.1 Единый контакт-центр «Россети Янтарь»

• Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный, нажмите «1» – аварии и технические вопросы).
• Режим работы: 24/7 без выходных.

2.2 «Янтарьэнергосбыт» (только вопросы долгов или платежей)

• Телефон: 8 (4012) -4-54-54 (с 08:00 до 18:00).
• Онлайн-чат: на yantarenergosbyt.ru.
• Форма обратной связи: отправить сообщение.

2.3 Антикоррупционная линия

• Телефон доверия: 8-800-220-0-220, выберите «2».
• Эл. почта: antikor@rosseti-yantar.ru.

Что сообщать диспетчеру

1. Точный адрес (населённый пункт, улица, дом, квартира).
2. Время исчезновения света (часы и минуты).
3. Характер отключения (в одной квартире, в подъезде, на всей улице).
4. Наличие характерных признаков (запах гари, искра, обрыв проводов).

Что делать, пока ждёте бригаду

• Отключите бытовую технику и компьютеры от сети (чтобы избежать скачков напряжения).
• Оставьте включённым один светильник – вы увидите, когда электричество вернётся.
• Не подходите к оборванным проводам ближе 8 метров – они могут быть под напряжением.

Частые причины аварийных отключений в Калининграде

• Штормовые ветры – обрыв воздушных линий.
• Автомобильные аварии – повреждение опор/кабелей.
• Перегрузка сети в час пик – срабатывает автоматика.
• Старое оборудование – кабели и трансформаторы требуют плановой замены.

Примеры последних аварийных отключений

Важно! Данные обновляются в режиме реального времени на официальном сайте. Проверяйте перед звонком.

Мобильные сервисы

• Мобильное приложение «Россети Янтарь» – Push-уведомления об отключениях.
• Telegram-канал @rosseti_yantar – краткие оповещения.

АО «Россети Янтарь» не обслуживает внутренние сети дома. При проблемах с квартирным щитком вызывайте городскую аварийную службу ЖКХ.