Газ – это один из самых удобных и распространённых источников энергии, однако при его утечке или неисправности ситуация может стать опасной в считанные секунды. Поэтому знать номер телефона аварийной газовой службы и порядок действий в чрезвычайных ситуациях жизненно необходимо каждому жителю Екатеринбурга.

Почему важно знать контактные данные?

В 2025 году Центральное аварийно‑диспетчерское управление (ЦАДУ) АО «Екатеринбурггаз» отработало 8371 аварийную заявку. Это свидетельствует о том, что в городе ежегодно происходят десятки реальных инцидентов, требующих быстрой профессиональной реакции. Быстрая связь с диспетчерской позволяет:

• сократить время реагирования службы;
• предотвратить развитие пожара или взрыва;
• получить квалифицированные рекомендации по действиям до прибытия специалистов.

Самое главное помнить, что

при любой подозрительной запахе газа, странных звуках в системе или подозрении на утечку необходимо немедленно отключить газ и вызвать службу. Ни в коем случае нельзя пытаться самостоятельно ремонтировать газовые приборы без соответствующей квалификации.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень официальных телефонов и каналов связи, которые работают круглосуточно и без выходных.

1. Экстренный номер газовой службы (24/7): 112

   Доступен всем гражданам России. При наборе 112 оператор направит ваш звонок в соответствующее подразделение – в данном случае в ЦАДУ «Екатеринбурггаз».

2. Прямой горячий телефон ЦАДУ АО «Екатеринбурггаз»: 343‑797‑00‑00

   Специально выделенная линия для вызова аварийных бригад. Оператор уточнит место происшествия, характер утечки и даст рекомендации по эвакуации.

3. Служба поддержки клиентов (неотложные вопросы): 343‑797‑01‑23

   Подойдёт, если ситуация не требует немедленного вмешательства, но вы хотите уточнить техническую информацию (например, как отключить газ в квартире).

4. Электронная почта для письменных заявок: emergency@ekaterinburggas.ru

   Используется для сообщений от организаций и предприятий, а также для отправки фото/видео доказательств утечки (при отсутствии угрозы жизни).

5. Мессенджер «Telegram» – официальный канал «Екатеринбурггаз Аварийный»: t.me/ekaterinburggas_emergency

   Позволяет быстро отправить сообщение с геолокацией и получить автоматический ответ с рекомендациями.

Как правильно вызвать газовую службу

Следуйте простому алгоритму, чтобы ускорить процесс реагирования:

• Шаг 1. Оцените ситуацию: если слышен сильный запах газа, слышен шипящий звук или видна вспышка – действуйте немедленно.
• Шаг 2. Отключите газовый кран в квартире (обычно находится под плёнкой рядом с счётчиком) и выключите электронагреватели.
• Шаг 3. Откройте окна и двери для вентиляции помещения.
• Шаг 4. Позвоните по 112 или 343‑797‑00‑00, произнесите четко: «У меня утечка газа, адрес…». Укажите точный адрес, подъезд, этаж и, если возможно, номер квартиры.
• Шаг 5. Дождитесь указаний оператора и не возвращайтесь в помещение до прибытия бригады.

Что нужно сказать оператору

Для ускорения обработки заявки подготовьте следующую информацию:

• Ваше полное имя и телефон для обратной связи;
• Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
• Описание запаха (сильный, слабый, постоянный, периодический);
• Наличие открытого пламени (плита, свечи, зажигалки);
• Состояние газовых приборов (печь, котел, бойлер) – работают ли они, выключены ли.

Что делать, пока приближается бригада

1. Не включайте и не выключайте электроприборы – искра может вызвать возгорание.
2. Не используйте телефон внутри помещения (звонки могут создать искру).
3. Если есть дети или животные, выведите их на улицу.
4. Продолжайте проветривание, открывая окна и двери.
5. Если запах усиливается, удалитесь на более безопасное расстояние и сообщите оператору.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли вызвать газовую службу через приложение «Яндекс.Такси»?

Нет. Для экстренных ситуаций следует пользоваться только официальными телефонами 112 или 343‑797‑00‑00.

Вопрос: Сколько времени обычно занимает выезд бригады?

В среднем – 15‑30 минут в пределах города, но в часы пик или при неблагоприятных погодных условиях время может увеличиваться.

Вопрос: Нужно ли платить за выезд?

Вызов аварийной газовой службы в экстренных случаях полностью бесплатен. Платные услуги могут быть только при проведении профилактических работ по вашему запросу.

Контроль и профилактика

Чтобы минимизировать риск возникновения аварийных ситуаций, рекомендуется:

• Проводить ежегодный осмотр газовых приборов специалистом;
• Установить датчики утечки газа в квартире;
• Не хранить вблизи газовых котлов горючие материалы;
• Регулярно проверять состояние шлангов и соединений.

Знание номера телефона аварийной газовой службы в Екатеринбурге и правильные действия в случае утечки – это ваш первый шаг к безопасному дому. Самое главное помнить, что при подозрении на утечку газа необходимо немедленно отключить подачу, проветрить помещение и вызвать специалистов по указанным выше контактам.

Будьте внимательны, сохраняйте спокойствие и действуйте быстро – и ваш дом будет надёжно защищён от газовых аварий.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.