Актуально на 24 марта 2026 г.
Если свет в доме внезапно пропал, не паникуйте! Ниже ― подробный список контактов, по которым можно оперативно получить информацию о характере отключения, сроках восстановления и, при необходимости, подать заявку на аварийный выезд бригады.
Горячие линии и диспетчерские службы Павлодара
АО «ПЭК «Павлодарэнергосбыт»
- Единая диспетчерская служба: 8 (7182) -7-30-03
- Круглосуточная «горячая линия»: 8 (7182) -7-30-00
- СМС-оповещения: 7070 (сообщения формата «ОТКЛЮЧЕНИЕ КВАРТИРА-123»)
- WhatsApp: +7 -00 673 00 00 (только текст, фото/видео не принимаются)
- Онлайн-чат: pes.pavlodar.kz
АО «KEGOC» – Региональное отделение «Север-Восток»
- Диспетчерский центр: 8 (7182) -5-55-55
- Факс: 8 (7182) -5-55-60
- E-mail: dispatch-sv@kegoc.kz
- Контролирует линии 110–500 кВ. Обращайтесь при массовых отключениях (весь район/микрорайон).
Акимат г. Павлодар
- «112» – Единая служба спасения (со всех операторов)
- Отдел по ЧС: 8 (7182) -2-20-20
- Телеграм-канал: @pvl112 – экстренные оповещения
Жилуправляющие компании и ТСЖ
Если отключение касается только вашего подъезда или дома, первым делом свяжитесь с управляющей организацией – именно она заказывает аварийную бригаду на внутридомовые сети.
- ООО «ЖилКомСервис-1»
Диспетчер: 8 (7182) -8-07-07 (Пн–Пт 08:00–18:00, выходные – аварийка) - ТСЖ «Энергетик-16»
Тел.: 8 (7182) -8-12-12 (круглосуточно) - КСК «Павлодар-Север»
Тел.: 8 (7182) -8-15-15, Viber: +7 -08 681 51 51 - Онлайн-заявки ЖКХ: online.zheke.pvl.kz
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
- «Электронный Павлодар» – официальное приложение акимата (iOS/Android). Раздел «ЖКХ – Отключения» показывает плановые графики и аварийные отключения по адресу.
- «KEGOC Mobile» – карта отключений по линиям 110 кВ и выше, push-уведомления.
- Telegram-бот «@PvlEnergyBot» – достаточно отправить геолокацию или текстом адрес, бот вернёт статус по домовой подстанции и контакт дежурного.
Как действовать при внезапном отключении
Алгоритм «5 минут»:
- Проверьте автоматы в квартире и на лестничной клетке – не «отбило» ли пробки.
- Взгляните в окно: свет есть у соседей? Если да – проблема в вашей квартире, вызывайте электрика из УК.
- Если света нет ни у кого – звоните в 67-30-03 (ПЭК) или 55-55-55 (KEGOC).
- Запишите время обращения и имя диспетчера – это ускорит контроль исполнения.
- Следите за официальными Telegram-каналами @pvl112 и @PvlEnergyNews.
Полезные адреса офисов
- Клиентский офис ПЭК «Павлодарэнергосбыт»:
ул. Ломова, 45/1, 1-й этаж
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–13:00 (без перерыва)
E-mail: info@pes.pavlodar.kz - Диспетчерская KEGOC:
ул. Ахметова, 1, корпус 2
Только служебный вход, приём граждан – по предварительной записи через сайт. - Центр обслуживания населения (ЦОН):
ул. Айтеке би, 99
Возможность оформить льготные тарифы, подать показания счётчиков.
Памятка по безопасности
Важно: при отключении электроэнергии:
- Выключите мощные бытовые приборы (чайники, обогреватели, стиральные машины), чтобы избежать скачков напряжения после подачи света.
- Не открывайте холодильник/морозилку без необходимости – продукты сохранятся до 4–6 часов.
- Держите под рукой зарядные устройства power-bank и налобные фонари.
- Если в квартире есть медицинское оборудование, сообщите диспетчеру – ваш адрес получит приоритет при восстановлении энергоснабжения.
Помните: точную информацию о сроках восстановления электроснабжения всегда даёт дежурный диспетчер. Не доверяйте непроверенным слухам и сообщениям в соцсетях – пользуйтесь официальными каналами, перечисленными выше.