ГУП «Крымтеплокоммунэнерго» (далее – ТКЭ) обеспечивает тепловую энергию и горячее водоснабжение в городе Евпатория и других населённых пунктах Крыма. В статье собраны все актуальные способы оплаты, реквизиты, график работы абонентских отделов и контакты для обращения.
Самое главное помнить, что
- Оплата производится только по лицевому счету абонента.
- Все платежи передаются оператору в режиме мгновенно и учитываются в следующей квитанции.
- Персональные данные защищены шифрованием – никаких рисков утечки.
- Для большинства операций не требуется вводить показания каждый раз – достаточно один раз привязать счёт в личном кабинете.
Очень важно
Внимательно проверяйте реквизиты банка и номер лицевого счёта перед отправкой платежа. Ошибки в реквизитах могут привести к задержке зачисления и начислению штрафов.
Способы оплаты
- Онлайн‑оплата через сайт ТКЭ – личный кабинет. Введите номер лицевого счёта, укажите сумму и оплатите картой без комиссии.
- Мобильное приложение «Альфа Дом» – доступно для iOS и Android. После регистрации привязываете лицевые счета всех коммунальных операторов, в т.ч. ТКЭ, и оплачиваете в один клик.
- Банковский перевод – используйте реквизиты банка‑партнёра (ВТБ). Подробнее в таблице ниже.
- Оплата через онлайн‑сервисы – например, Platiuslugi. Платёж происходит без регистрации и без комиссии.
Банковские реквизиты для перевода
| Получатель | Реквизиты |
|---|---|
| ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» | Адрес: 295026, г. Симферополь, ул. Гайдара, 3а ОГРН: 1149102047962 Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) Расчётный счёт: 40602###-###-####0007 Корр. счёт: 30101###-###-####0411 |
Как передать показания счётчиков
После регистрации в личном кабинете (на сайте ТКЭ или в приложении «Альфа Дом») вы можете:
- Ввести показания один раз и сохранить их в системе.
- Автоматически передавать показания каждый месяц без повторного ввода.
- Получать напоминания о необходимости сдачи показаний.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по оплате, работе оборудования или необходимо подать заявку, используйте следующие каналы связи:
- Телефон горячей линии ТКЭ: 7(978) -19‑10‑69
- Электронная почта: info@tce.crimea.ru
- Мессенджер MAX: канал «Крымтеплокоммунэнерго» (ссылка в личном кабинете).
- Онлайн‑чат на сайте: доступен 24/7 в правом нижнем углу.
График работы абонентских отделов
| Город | Адрес | Дни приёма | Время | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Евпатория | ул. Линейная, 10 | Пн‑Ср, Пт (Чт – неприёмный день) | 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:48) | 2‑56‑82, 3‑25‑63 |
| Феодосия | ул. Гарнаева, 67а | Пн‑Пт | 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | — |
| Судак | пер. Солнечный, 20 | Пн, Ср, Пт | 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | — |
| Керчь | ул. Кирова, 79‑а | Пн‑Чт (Пт – неприёмный день) | 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | — |
| Алушта (Южнобережный) | ул. Лесная, 1 | Пн, Ср, Чт | 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:48) | 5‑70‑88, 3‑52‑59 |
Пошаговая инструкция по оплате через «Альфа Дом»
- Скачайте приложение Альфа Дом и зарегистрируйтесь.
- В разделе «Добавить поставщика» найдите «Крымтеплокоммунэнерго» и введите номер лицевого счёта.
- Привяжите банковскую карту (оплата без комиссии).
- На главном экране выберите «Оплатить» → укажите сумму → подтвердите платёж.
- После успешной транзакции получите электронную квитанцию, которая автоматически сохраняется в приложении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить ЖКХ в рассрочку? – ТКЭ не предоставляет рассрочку напрямую, но вы можете воспользоваться банковскими программами.
- Как проверить, что платёж зачислен? – В личном кабинете отображается статус «Оплачено». Также вы получите SMS‑уведомление (если включено).
- Что делать, если я ошибся в сумме платежа? – Свяжитесь с горячей линией (7‑978‑919‑10‑69) в течение 24 часов – платёж можно аннулировать.
- Можно ли оплатить через терминал? – Да, используйте банковские терминалы с вводом реквизитов (р/с и к/с выше).
Сводка контактов и реквизитов
- Адрес головного офиса: 295026, г. Симферополь, ул. Гайдара, 3а.
- Банковские реквизиты: ВТБ (р/с 40602###-###-####0007, к/с 30101###-###-####0411).
- Телефон поддержки: 7(978) -19‑10‑69.
- Электронная почта: info@tce.crimea.ru.
- Онлайн‑чат: доступен на личном кабинете.
- Мессенджер MAX: канал «Крымтеплокоммунэнерго» – получайте уведомления о ремонте и акциях.
Оплата услуг Крымтеплокоммунэнерго в Евпатории теперь доступна в несколько кликов: через сайт, мобильное приложение «Альфа Дом», банковские переводы или популярные онлайн‑сервисы. Пользуйтесь удобными инструментами, проверяйте статус платежей в личном кабинете и сохраняйте квитанции. При возникновении вопросов – звоните по горячей линии или пишите в чат, сотрудники службы поддержки помогут решить любую проблему.
© 2026 ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго». Все права защищены.