Важно! Если у вас отсутствует холодное или горячее водоснабжение, наблюдаются перебои с напором, неисправность лифтовых водосчётчиков или появился порыв на магистральном трубопроводе, обращайтесь в МУП «Астрводоканал» по горячим линиям, указанным ниже. Диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных.
Список контактов для обращений жителей Ленинского района
- Единая круглосуточная диспетчерская служба:
☎ +7 (8512) -5-05-05 — звонки принимаются 24/7. - Телефон аварийно-ремонтной службы Ленинского района:
☎ +7 (8512) -5-05-06 — выезд бригады в течение 30 минут после заявки. - Виртуальная приёмная (WhatsApp & Telegram):
☎ +7 (917) -65-05-05 — фото/видео-фиксация проблемы, текстовые сообщения. - Гарантийный отдел (вопросы по счётчикам и пломбам):
☎ +7 (8512) -5-05-07
График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. - Участок водоснабжения Ленинского района (ж/д Вокзальный, ул. Бабушкина):
☎ +7 (8512) -5-05-08
Адрес приёма граждан: Астрахань, ул. Бабушкина, 30Ж, каб. 5. - Участок водоотведения (канализация) Ленинского района:
☎ +7 (8512) -5-05-09
Адрес приёма граждан: Астрахань, ул. Бабушкина, 30Ж, каб. 7. - Бухгалтерия по вопросам оплаты и начислений:
☎ +7 (8512) -5-05-10График работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (без обеда).
- Контакт-центр «Город» (единый call-центр всех коммунальных служб города):
☎ +7 (8512) -00-000, при необходимости сразу переведут на специалиста «Астрводоканала».
Как оформить заявку онлайн
- Сайт: Перейдите на astra-vodokanal.ru → раздел «Личный кабинет» → «Оставить заявку».
- Мобильное приложение: Скачайте «Астрводоканал» в App Store или Google Play и авторизуйтесь по номеру лицевого счёта.
- Госуслуги: В разделе «Коммунальные услуги» выберите «МУП Астрводоканал» и оставьте обращение: данные автоматически уйдут в диспетчерскую.
Адреса приёмных пунктов Ленинского района
| Адрес | Режим работы | Что решают на месте |
|---|---|---|
| ул. Бабушкина, 30Ж (приёмная МУП) | пн–пт 08:00–17:00 | оформление договоров, акты сверки, выдача копий счётов |
| ул. Адмиралтейская, 77/3 (офис «Почта-Банк») | ежедневно 09:00–20:00 | оплата без комиссии, терминал самообслуживания |
| ул. Татищева, 21 (МФЦ «Мои документы») | пн–пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00 | приём показаний, консультации, оформление субсидий |
Советы при звонке в диспетчерскую
- Чётко обозначьте адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Опишите характер проблемы: «нет холодной воды», «текёт труба в подвале», «из крана идёт ржавая вода» и т.д.
- Оставьте обратный номер телефона: чтобы аварийная бригада могла уточнить детали по дороге.
Помните: при угрозе затопления, прорыве магистрального трубопровода или прекращении подачи воды на весь подъезд не откладывайте вызов! Сразу звоните 55-05-05 или 55-05-06.