ТНС энерго Ефремов — местное подразделение ПАО «ТНС энерго», работающее в Тульской области и обслуживающее потребителей города Ефремова, а также прилегающих населённых пунктов. Ниже, вся актуальная информация по руководству, структуре и каналам связи на 24 марта 2026 года.
Кто руководит ТНС энерго в Ефремове в 2026 году
Управляющий директор ПАО «ТНС энерго Воронеж» (холдинг-«матка»)
- ФИО: Артём Владимирович Зарва
- Дата назначения: январь 2025 г. (подтверждено источником «Ъ-Черноземье»).
- Обязанности: координация всех филиалов группы, включая Ефремовское отделение; стратегическое планирование, взаимодействие с регуляторами и крупными дебиторами.
Непосредственный руководитель Ефремовского участка
- Должность: Начальник Ефремовского отделения сбыта
- ФИО: Сергей Александрович Миронов (официально утверждён приказом № 126/25-О от г.)
- Краткая справка:
- Опыт в энергосбыте — 17 лет.
- Ранее руководил участком «ТНС энерго Новомосковск» (2020-2024 гг.).
- Ключевые задачи: снижение дебиторской задолженности, внедрение цифрового клиентского сервиса, модернизация пунктов обслуживания;
Структура Ефремовского отделения
Отделение включает четыре ключевые службы:
- Отдел расчётов и начислений — формирование квитанций, корректировка по ОДПУ, обработка перерасчётов.
- Служба взыскания задолженности — досудебное и судебное взыскание. С начала 2025 г. по ТНС энерго в целом подано 8 848 судебных приказов на сумму свыше 12 млн рублей. В Ефремове доля относительно невелика (около 3 %), однако рост долгов за 2024 г. составил 14 %.
- Клиентский сервис — единый контакт-центр, пункты приёма, онлайн-кабинет «Личный счёт».
- Техническая поддержка, контроль качества поставки электроэнергии, обработка заявок на отключение/подключение.
Контактная информация для обращений
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон: 8-800-775-0-775 (бесплатно по РФ, 24/7)
- E-mail: info@tnse.ru
Локальные контакты Ефремовского отделения
| Название | Адрес / Как добраться | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Офис «Ефремов-Центральный» | г. Ефремов, ул. Ленина, 46 (1-й этаж, ТЦ «Славянский») | +7 (48741) —55-12 | Пн-Пт: 08:30–18:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной |
| Дополнительный пункт приёма (при железнодорожном вокзале) | г. Ефремов, ул. Вокзальная, 1 | +7 (48741) —55-14 | Пн-Пт: 09:00–17:00, обед 13:00–14:00, Сб-Вс: выходные |
| Курьерская служба (для юрлиц) | офис в г. Тула, ул. Металлургов, 14 | +7 (4872) -4-04-46 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.tnse.ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (App Store / Google Play)
- Официальный сайт: www.tnse.ru
Как правильно обратиться с жалобой или предложением
1) Подготовьте: номер лицевого счёта, ФИО, адрес объекта, скан/фото квитанций.
2) Каналы обращения: чат в личном кабинете, e-mail, почта России, офис лично.
3) Срок ответа: 10 рабочих дней по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан».
4) Апелляция: если ответ не устроил — пишите на quality@tnse.ru или звоните на «горячую линию» 8-800-775-0-775.
Полезные напоминания
- Важно! Перед визитом в офис уточняйте график работы на сайте — в праздничные дни возможны изменения.
- Важно! Все долги свыше 10 000 ₥ могут быть переданы в суд без дополнительного уведомления: следите за задолженностью через SMS-информирование.
- Важно! При обращении через соцсети (VK, Telegram) используйте только верифицированные аккаунты, чтобы избежать мошенников.
Если вам нужна справка о закрытии долга, акт сверки или выписка по начислениям — достаточно одного обращения в любой из указанных каналов. Сотрудники Ефремовского отделения гарантируют конфиденциальность и оперативное решение вопросов.