АстанаГаз КМГ — дочерняя нефтегазовая компания АО «НК «ҚазМұнайГаз»‚ осуществляющая комплексную переработку углеводородного сырья в столице Казахстана. Ниже собрана актуальная информация: адрес официального сайта‚ «горячие» линии‚ электронная приёмная и адреса дочерних подразделений для физических и юридических лиц.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Основной домен:
https://www.astanagas.kz
(универсальная версия для ПК и мобильных устройств) - Личный кабинет потребителя газа:
cabinet.astanagas.kz
— оплата счетов‚ подача показаний счётчиков‚ оформление заявок на техподключение. - Корпоративный раздел для контрагентов:
zakup.astanagas.kz
— площадка для участия в закупках‚ размещение коммерческих предложений.
Многофункциональный контакт-центр
| Назначение | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| «Горячая линия» населения | 1431 (звонок бесплатный из любого оператора РК) | Круглосуточно‚ без выходных |
| Колл-центр для юр. лиц | +7 (7172) -9-55-00 E-mail: info@astanagas.kz | Пн–Пт 08:30–18:00 (обед 13:00–14:30) |
| Электронная приёмная | press@astanagas.kz | Ответ в течение 2 рабочих дней |
Физические адреса и офисы обслуживания
Головной офис АО «АстанаГаз КМГ»
Адрес: Казахстан‚ г. Астана (Нур-Султан)‚ пр-т Республики 24‚ здание «Samruk-Kazyna Tower»‚ 15-й этаж
Приёмная руководства: +7 (7172) -9-55-10
Факс: +7 (7172) -9-55-15
Центральный расчётно-кассовый центр (ЦРКЦ)
Адрес: ул. Кенесары хана 44/1 (остановка «Артистическая»)
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00‚ Вс — выходной
Газовые филиалы по районам столицы
- Есильский филиал: ул. Достык 6/3‚ тел. +7 (7172) -4-12-34
- Алматинский филиал: ул. Жеңіс 32/2‚ тел. +7 (7172) -8-45-67
- Сарыаркинский филиал: мкр. Коктал-1‚ д. 5А‚ тел. +7 (7172) -1-22-33
Подразделения для обращений по темам
- По вопросам аварийных и экстренных ситуаций
- Диспетчерская служба: 104 (со всех операторов)
- Мобильная аварийная служба WhatsApp: +7 -01 345 67 89
- По вопросам подключения газа и проектирования
- Отдел технологического присоединения: tp@astanagas.kz
- Телефон: +7 (7172) -9-55-20 (доб. 1103)
- По вопросам закупок и тендеров
- Отдел закупок: purch@astanagas.kz
- Онлайн-площадка: zakup.astanagas.kz
- Для СМИ и общественности
- Пресс-служба: press@astanagas.kz
- Телефон: +7 (7172) -9-55-40
График личного приёма граждан
Каждую последнюю среду месяца с 15:00 до 17:00 в головном офисе проходит «День открытых дверей».
Предварительная запись через контакт-центр 1431 или на сайте в разделе «Открытые двери».
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/astanagas_official
- Instagram: @astanagas_kz
- Facebook: fb.com/AstanaGasKz
Как оформить обращение онлайн: пошаговая инструкция
- Зайдите на www.astanagas.kz/feedback
- Выберите категорию: «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Заполните обязательные поля (ФИО/название‚ ИИН/БИН‚ адрес‚ контактный телефон).
- Опишите суть обращения и приложите фото/документы (не более 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Номер обращения придёт в SMS и на e-mail.
Важно: срок рассмотрения обращений‚ поданных через сайт‚ составляет до 15 календарных дней.
Если вопрос технический‚ аварийная служба реагирует в течение 2 часов.
В случае изменения контактов компания публикует уведомление на официальном сайте и в Telegram-канале.