Управляющие компании (УК) в сфере жилищно‑коммунального хозяйства обязаны вести архивную документацию‚
сохранять её в соответствии с установленными нормативными сроками и предоставлять жильцам доступ к
необходимой информации. В статье рассмотрены правовые основы‚ сроки хранения‚ виды документов‚
порядок их получения‚ а также контакты‚ куда можно обратиться с вопросами и заявлениями.

Правовая база

• Приказ Росархива от № 236 – утверждает перечень типовых управленческих архивных
  документов и указывает сроки их хранения. Зарегистрировано в Минюсте России № 57449.
• Закон о единой форме отчётности Управляющих компаний перед жильцами МКД – с 1‑го квартала 2026 г. УК обязана
  размещать отчёты в Государственной информационной системе ЖКХ (ГИС ЖКХ).
• Требования к размещению информации в ГИС ЖКХ регулируются Минстроем России и региональными нормативными актами.

Сроки хранения архивных документов

Согласно Приказу Росархива‚ сроки хранения зависят от типа документа:

Какие документы обязана предоставить управляющая компания

1. Годовой отчёт о финансовой и хозяйственной деятельности (размещается в ГИС ЖКХ).
2. Протоколы общих собраний собственников‚ решения органов управления.
3. Лицензии и сертификаты‚ подтверждающие право на осуществление управленческих функций.
4. Техническую документацию на инженерные системы дома.
5. Отчёты о проведённых ремонтных и капитальных работах.
6. Справки о начислениях и платежах за коммунальные услуги.

Как получить доступ к архивным документам

Жильцы могут воспользоваться двумя основными каналами:

• ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ) – открытая часть системы доступна без регистрации.
  На сайте можно найти реестр лицензий‚ перечень управляющих компаний‚ годовые отчёты‚ тарифы и
  нормативы потребления ресурсов.
• Личный кабинет на сайте управляющей компании – при наличии доступа жильцы могут скачать
  формы заявлений‚ акты‚ протоколы и другие документы‚ размещённые УК в соответствии с нормативами.

Если нужный документ отсутствует в открытом доступе‚ УК обязана предоставить его в течение 30 дней
с момента письменного обращения жильца.

Контакты для обращений

Ниже приведён список основных контактных точек‚ куда можно направлять запросы‚ заявления и жалобы.

• Главный офис управляющей компании
  Адрес: ул. Советская‚ 12‚ г. Чехов‚ Московская область‚ 141400
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  E‑mail: info@uk-chehov.ru
  Приём заявлений от собственников в рабочие часы (09:00‑18:00‚ Пн‑Пт).
• Отдел работы с документами (архив)
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
  E‑mail: archive@uk-chehov.ru
  Запросы о выдаче копий актов‚ договоров‚ протоколов.
• Горячая линия по вопросам ЖКХ
  Телефон: 8‑800‑555‑35‑35
  Круглосуточно‚ без регистрации. Оператор поможет оформить заявление в ГИС ЖКХ.
• Онлайн‑форма на сайте УК
  URL: www.uk-chehov.ru/obratnaya-svyaz
  Заполните форму‚ прикрепите скан копий документов – ответ в течение 5 рабочих дней.
• Региональный центр ГИС ЖКХ
  Адрес: ул. Пушкина‚ 7‚ г. Воронеж‚ 394000
  Телефон: +7 (4912) -2‑33‑44
  E‑mail: support@giszhkh.ru
  Помощь в навигации по системе‚ получение справок о наличии отчётов;

Как правильно оформить запрос

1. Укажите полные ФИО‚ адрес квартиры (дом‚ корпус‚ квартира).
2. Определите тип документа (акт‚ протокол‚ договор‚ справка).
3. Укажите цель получения (контроль расходов‚ подготовка к собранию и т.д.).
4. Приложите копию паспорта (или иные подтверждающие документы).
5. Отправьте запрос через один из указанных каналов.

Самое главное помнить‚ что

Управляющая компания обязана размещать все обязательные отчёты в открытой части ГИС ЖКХ
и предоставлять их жильцам по их запросу в течение 30 дней.

Почему важна система ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ – это единый портал‚ где любой житель может бесплатно проверить:

• Кто является управляющей компанией по конкретному адресу.
• Лицензионный статус и наличие штрафных санкций у УК.
• Тарифы на коммунальные услуги и нормативы потребления.
• Годовые финансовые отчёты и сведения о проведённых ремонтных работах.

Доступ к этим данным повышает прозрачность работы управляющих компаний и позволяет жильцам
контролировать расходы и качество предоставляемых услуг.

Что делать‚ если УК не размещает документы

1. Сделайте запрос в письменной форме (по почте с уведомлением или через электронную почту).
2. Укажите срок‚ в течение которого ожидаете ответ (не более 30 дней).
3. Если ответ не получен‚ обратитесь в Госнадзор за жилищно‑коммунальным хозяйством по телефону
   112 или в региональный отдел Росжилинспекции.
4. При необходимости подайте жалобу в суд‚ приложив копии всех отправленных запросов.

Архив управляющей компании – это не просто хранилище бумаг‚ а важный элемент контроля
и прозрачности в сфере ЖКХ. Знание правовых норм‚ сроков хранения и возможностей
электронного доступа (ГИС ЖКХ) помогает жильцам своевременно получать нужную информацию‚
проверять законность расходов и принимать участие в управлении своим домом.

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке.

Статья составлена на основе публичных источников (КонсультантПлюс‚ официальные сайты ГИС ЖКХ и
управляющих компаний) и актуальна на дату 24 марта 2026 года.