Архангельск облгаз – крупнейший поставщик природного газа в Архангельской области. Компания обеспечивает более 300 000 абонентов газом, а также предоставляет широкий спектр услуг: подключение к газоразводным сетям, обслуживание приборов учёта, ремонт и профилактику газового оборудования.
Режим работы подразделений
Для удобства абонентов компания разделила свои службы на несколько категорий. Ниже указаны часы работы основных пунктов взаимодействия.
Приёмная абонентской службы (каса)
- Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: — (выходной)
Техническая служба (вопросы о подключении, аварийные работы)
- Круглосуточно (24/7) – телефон 8‑800‑300‑33 33
- Для обращения через личный кабинет – lk.arhgas.ru
Бухгалтерия (оплата, расчёты, договоры)
- Пн‑Пт: 09:00 – 17:00
- Электронная почта: buh@arhgas.ru
Служба по работе с юридическими лицами
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Телефон: +7 (8182) -3‑45‑67
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
- Горячая линия по авариям:
Телефон: 8‑800‑300‑33 33
Время работы: круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Описание: При обнаружении утечки газа, запаха газа или любой иной аварийной ситуации немедленно звоните по этому номеру. - Приёмная абонентской службы (касса):
Телефон: 8‑8182‑22‑33‑44
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00.
Описание: Приём и обработка заявок на подключение, изменение тарифов, вопросы по счётам. - Электронная почта для юридических вопросов:
Адрес: legal@arhgas.ru
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Описание: Вопросы по договорам, поставкам газа для предприятий, согласование технической документации. - Личный кабинет абонента:
Сайт: https://lk.arhgas;ru
Время работы: 24/7 (веб‑сервис).
Описание: Оплата онлайн, просмотр показаний счётчиков, подача заявок, получение справок. - Служба поддержки в социальных сетях:
Telegram: t.me/arhgas_support
ВКонтакте: vk.com/arhgas
Описание: Быстрый ответ на типовые вопросы, получение рекомендаций по экономии газа.
Самое главное помнить, что
при любой подозрительной ситуации, связанной с утечкой газа, незамедлительно следует вызвать горячую линию и эвакуировать помещение. Не пытайтесь самостоятельно устранять неисправности без согласования с технической службой.
Как оформить заявку на подключение
- Позвоните в приёмную абонентской службы по телефону 8‑8182‑22‑33‑44 или оставьте заявку в личном кабинете;
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, ИНН, согласие собственника (если вы арендаторы).
- Техник проведёт обследование участка и согласует технические условия.
- После подписания договора и оплаты подключаемой части газа произойдёт подключение (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).
Тарифы и способы оплаты
Компания предлагает несколько тарифных планов, ориентированных на бытовые и коммерческие нужды. Оплатить газ можно:
- Через банковские карты в личном кабинете;
- В банковских отделениях по счету‑фактуре;
- С помощью платёжных терминалов в сетях «Сбербанк», «Тинькофф» и др.;
- Через мобильные приложения (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮКасса);
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущие показания счётчика?
- Войдите в личный кабинет lk.arhgas.ru или позвоните в абонентскую службу.
- Что делать, если газ отключён без предупреждения?
- Сначала проверьте наличие задолженности. Если всё в порядке – звоните в горячую линию 8‑800‑300‑33 33 для уточнения причины отключения.
- Можно ли изменить тарифный план?
- Да, изменить тариф можно в личном кабинете или по телефону 8‑8182‑22‑33‑44. Ожидайте подтверждения от службы поддержки.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, уведомления и справки, выдаваемые Архангельск облгаз, предоставляются на русском языке. При обращении в службу поддержки уточняйте, нужен ли вам перевод или пояснение терминов.