Акционерное общество «Водоканал КУ» (краткое наименование «АО «Водоканал КУ»»,
ИНН 6612019640, ОГРН 1026600566620) — крупнейшее предприятие водоснабжения и водоотведения в
Свердловской области. Компания обеспечивает бесперебойную подачу питьевой воды и приём сточных вод
для жителей и организаций Каменского городского округа и прилегающих территорий.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Водоканал КУ»
- Сокращённое наименование: АО «Водоканал КУ»
- ИНН: 6612019640
- КПП: 661201001
- ОГРН: 1026600566620 от
- Юридический адрес: 624090, Свердловская обл., г. Каменск-Уральский, ул. Победы, д. 1
Контакты для обращений
Единая справочная служба
Телефон: +7 (343) -67-00-00
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Горячая линия по качеству воды и авариям
Телефон: +7 (343) -67-00-33
Viber / WhatsApp: +7 (900) -10-00-33
Электронная почта: goryachaya_liniya@vodokanal-ku.ru
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Адрес: г. Каменск-Уральский, ул. Победы, д. 1
График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (без обеда)
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Отдел по работе с корпоративными клиентами
Телефон: +7 (343) -67-00-44
Электронная почта: corporate@vodokanal-ku.ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
Телефон: +7 (343) -67-00-55
Электронная почта: buh@vodokanal-ku.ru
Приёмная руководства
Телефон: +7 (343) -67-00-11
Электронная почта: info@vodokanal-ku.ru
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: vodokanal-ku.ru
- Личный кабинет абонента: lk.vodokanal-ku.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал КУ» (доступно в App Store и Google Play)
Как правильно обратиться в АО «Водоканал КУ»
Шаг 1. Определите характер вопроса
- Авария, отсутствие воды, засорение: звоните на круглосуточную горячую линию +7 (343) -67-00-33.
- Оплата, начисления, перерасчёты: обращайтесь в Центр обслуживания абонентов или в личный кабинет.
- Жалобы и предложения: используйте электронную почту info@vodokanal-ku.ru или форму обратной связи на сайте.
Шаг 2. Подготовьте документы
Для оперативного решения вопроса при себе желательно иметь:
- Паспорт или доверенность;
- Квитанцию/платёжный документ за последний расчётный период;
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- При необходимости — фото/видео подтверждение проблемы (например, протечка, низкое давление).
Шаг 3. Отслеживайте статус заявки
После подачи обращения (по телефону, через сайт или мобильное приложение) вам присвоят уникальный номер заявки.
Статус можно отслеживать:
- В личном кабинете на сайте lk.vodokanal-ku.ru;
- По SMS/e-mail уведомлениям (если указали контактные данные);
- По телефону справочной службы +7 (343) -67-00-00.
Дополнительные полезные телефоны и службы
- Диспетчерская служба: +7 (343) -67-00-99
- Вызов аварийной бригады: 040 (со всех операторов связи)
- СМС-чат для глухих и слабослышащих: +7 (900) -10-00-33
Важно помнить
Очень важно! При обращении сохраняйте спокойствие, чётко формулируйте суть проблемы и не теряйте
номер заявки, он позволит быстро контролировать ход выполнения работ и избежать повторных звонков.
АО «Водоканал КУ» стремится к максимально комфортному и прозрачному взаимодействию с потребителями.
Используйте любой удобный канал связи: от классического звонка до современного мессенджера —
и ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки!