Водоснабжение и водоотведение в Ставропольском крае курирует ГУП «Ставрополькрайводоканал». Ниже — полная сводка адресов, телефонов, режима работы и электронных каналов связи, которые действуют на 24 марта 2026 г.
Центральный офис «Ставрополькрайводоканала»
Головной адрес
- Адрес: 355037, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 35а
- Координаты на карте: Yandex Maps / 2ГИС
- Режим работы офиса:
- ПН—ПТ: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)
- СБ, ВС: выходные
- Доступность для маломобильных групп: ограничена
Телефоны «горячей линии»
Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
- 8 (8652) -9-27-47 — городской (стационарный)
- 8 (8652) -9-27-47, дубль (стационарный)
Примечание: по отзывам абонентов, в пиковые часы дозвониться сложно; рекомендуем использовать альтернативные каналы, указанные ниже.
Как подать заявку или оставить обращение
А. Личный визит
- Убедитесь, что вы пришли в рабочие часы центрального офиса.
- Возьмите с собой паспорт и платёжный документ (если вопрос касается начислений).
- На входе оформите талон электронной очереди.
Б. Телефонные каналы
- Диспетчерская: 8 (8652) -9-27-47
- Бухгалтерия (справки по оплате): 8 (8652) -9-25-18 (пн–пт 08:00–12:00, 12:48–16:30)
- Аварийная служба: 8 (8652) -9-27-49
В. Электронная почта и онлайн-формы
- Корпоративная почта: info@stavkrw.ru
- Горячая линия Роспотребнадзора (жалобы на качество воды): 75.rospotrebnadzor@gov.ru
- Онлайн-форма обращения на официальном сайте: http://www.stavkrw.ru/feedback
Г. Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот «Вода 26» — быстрая отправка фото/видео порывов и аварий.
- VK: группа «Ставрополькрайводоканал» (ответы в будни 09:00–16:00).
Филиалы и участки в районах края
| Город / район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| г. Минеральные Воды | ул. Советская, 35 | 8 (8652) -5-01-23 |
| с. Грачёвка | ул. Шпаковская, 2 | 8 (8652) -6-11-22 |
| г. Невинномысск | ул. Кирова, 18 | 8 (8652) -8-86-33 |
Порядок действий, если нет воды более 4-х часов
- Фиксируйте время начала отсутствия воды (фото/видео на счётчиках).
- Позвоните в аварийную службу 8 (8652) -9-27-49, сообщите адрес и номер лицевого счёта.
- Если дозвониться не удаётся:
- отправьте сообщение в Telegram-бот «Вода 26»;
- напишите на info@stavkrw.ru с темой «Авария без воды».
- Если реакции нет в течение 24 ч, подайте жалобу через портал жалоба;рф или личный кабинет «Госуслуги» → «Вода и канализация».
Частые проблемы и способы их решения
- Не приходят квитанции.
Отправьте запрос на billing@stavkrw.ru с номером лицевого счёта, Ф. И. О. и адресом. Ответ приходит в течение 3 рабочих дней. - Неверные показания счётчиков.
Заполните форму «Корректировка показаний» и приложите фото счётчиков. - Нет горячей воды (летний график).
Узнайте график отключений в разделе «Плановые работы».
Полезные ссылки и QR-код
Сайт организации: http://www.stavkrw.ru
Личный кабинет абонента: https://lk.stavkrw.ru
QR: сайт stavkrw.ru
Краткий чек-лист перед обращением
- ✅ Уточните номер лицевого счёта (10 цифр).
- ✅ Подготовьте фото счётчиков, если вопрос по начислениям.
- ✅ Сфотографируйте место порыва или отсутствия воды.
- ✅ Запишите точное время и дату возникшей проблемы.
Напоминаем: все контакты актуальны на . Перед поездкой в офис уточняйте график работы по телефону или в соцсетях.