Каждый день тысячи ростовчан обращаются в «Ростовводоканал» по вопросам отключений воды, аварий, оплаты счетов и технического обслуживания. Ниже собрана самая актуальная информация: где находится главный офис, какие отделения обслуживают ваш район и как быстро дозвониться до дежурной службы.

Главный офис АО «Ростовводоканал»

• Юридический и фактический адрес:
  344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, д. 83/85
• Как добраться:
  • От ст. м. «Театральная» – 7 минут пешком (950 м на юго-восток).
  • Автобусы № 7, 67, 87, 95 – остановка «Ул. Серафимовича».
• Режим работы приёмной:
  • Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
  • Сб, Вс – выходные
• Контактный телефон:
  +7 (863) -00-06-00 (многоканальный)
• E-mail:
  info@rostovvodokanal.ru
• Официальный сайт:
  rostovvodokanal.ru

Центры обслуживания абонентов (ЦОА/ЕРИЦ)

Жители могут получить квитанции, заключить договоры, сдать показания счётчиков и оформить субсидии в любом из трёх отделений:

1. ЦОА № 1 – «Советский район»

   • Адрес: ул. Шоссейная, 47 (ТРК «Горизонт», 2-й этаж)
   • Телефон: +7 (863) -00-06-11
   • График: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00

2. ЦОА № 2 – «Ленинский район»

   • Адрес: пр-т Стачки, 142/2, офис 1
   • Телефон: +7 (863) -00-06-22
   • График: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00

3. ЦОА № 3 – «Кировский район»

   • Адрес: ул. Красноармейская, 138
   • Телефон: +7 (863) -00-06-33
   • График: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба

Если вы столкнулись с отсутствием воды, порывом трубы или затоплением, немедленно звоните:

• Аварийка – общерегиональная: +7 (863) -00-06-99
• Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (938) -30-06-99
• Карта аварийных отключений онлайн:
  rostovvodokanal.ru/disconnect

Электронная приёмная и обратная связь

Чтобы не тратить время в очередях, пользуйтесь онлайн-сервисами:

• Личный кабинет абонента:
  lk.rostovvodokanal.ru
• Госуслуги (Ростовская область):
  gosuslugi.ru/61
• Телеграм-бот «Водоканал Ростов»:
  t.me/RostovVodokanalBot – показания, оплата, аварии

Что делать при аварии? Алгоритм для жителя

1. Проверьте карту отключений – возможно, работы уже анонсированы;
2. Если вашего адреса нет в списке, звоните 200-06-99 и сообщите:
   • точный адрес (улица, дом, корпус, квартира);
   • характер неполадки (нет воды, вода грязная, фонтан из трубы);
   • контактный номер телефона.
3. Ожидайте аварийную бригаду (среднее время выезда – 30–60 минут в зависимости от района);
4. Получите SMS-уведомление о завершении работ и включении воды.

Полезные телефоны «одной строкой»

Помните: сохраняйте спокойствие, звоните по одному номеру 200-06-99 и следите за обновлениями на официальном сайте. «Ростовводоканал» работает круглосуточно, чтобы вода в ваших кранах была всегда!