Филиал «Александровская теплосеть» входит в структуру Акционерного общества «Межрегиональная энергетическая компания» (АО «МЭС»). Компания обеспечивает централизованное теплоснабжение и горячее водоснабжение муниципальных образований город Александров и Александровский район Владимирской области. Ниже — вся ключевая информация, чтобы быстро решить вопросы подключения, аварий, оплаты и перепланировок.
Основные сведения
- Полное наименование: Акционерное общество «Межрегиональная энергетическая компания» филиал «Александровская теплосеть»
- Сокращённое наименование: АО «МЭС» филиал «Александровская теплосеть»
- Вид деятельности: производство, транспортировка и сбыт тепловой энерции, горячего водоснабжения.
- Основные объекты: 14 котельных, 112 км тепловых сетей, 2 насосных станции.
- Клиенты: более 4 500 абонентов (многоэтажные дома, социальные объекты, предприятия).
График работы офисов и контактный центр
| Услуга | Адрес | Телефон | Режим работы (будни/сб) |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | Владимирская обл., г. Александров, ул. Ленина, д. 49 | 8 (49244) —22-22 | 08:00–17:00 / 08:00–14:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба (24/7) | — | 8 (49244) —22-22 | Круглосуточно |
| «Единый расчётный центр» (приём платежей, справки) | г. Александров, ул. Красная, д. 14 | 8 (49244) —26-66 | 08:30–18:00 / 09:00–15:00 |
| Онлайн-поддержка (WhatsApp) | — | +7 -20 662-22-22 | 09:00–20:00 |
Как подключиться к теплосети
- Подготовьте пакет документов:
- Кадастровый паспорт объекта (или технический план).
- Ситуационный план (выдаётся в МФЦ).
- Проект теплового ввода (разрабатывается проектной организацией).
- Подача заявки:
- Онлайн через личный кабинет на сайте mes.ru (раздел «Подключение»).
- Лично в офисе по адресу ул. Ленина, 49, каб. 12.
- Технические условия и договор:
- Срок выдачи ТУ — 10 рабочих дней.
- После выполнения проекта заключается договор теплоснабжения.
Как оплатить услуги
- Госуслуги/Сбер ID: войдите в личный кабинет на pay.mes.ru → «Оплата услуг» → «Теплоснабжение».
- Банковская карта: через терминалы «Сбербанка», «Тинькофф», «РСХБ» → выберите «Теплоэнергетические компании» → «АО МЭС, Александровская теплосеть».
- QR-код в квитанции: отсканируйте камерой смартфона или приложением «Сбербанк Онлайн».
- Горячая линия по оплате: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Частые вопросы и быстрые решения
5.1 «В квартире холодные батареи»
Проверьте:
- Открыт ли стояковый кран в подвале (ключевой).
- Завоздушена ли система (проверяйте кран Маевского на радиаторе).
- Если проблема общая — звоните в диспетчерскую 6-22-22.
5.2 «Квитанция пришла с ошибкой»
- Сфотографируйте страницу квитанции и оправьте в WhatsApp +7 -20 662-22-22.
- В течение 2-х дней специалист пересчитает и вышлет корректировку на электронную почту.
5.3 «Требуют техническое обслуживание внутридомовых сетей»
Обратитесь к управляющей компании или ТСЖ. АО «МЭС» отвечает только за сети до ввода в дом (стояк до первого запорного крана).
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: mes.ru
- Личный кабинет абонента: lk.mes.ru
- Мобильное приложение: «МЭС Контакт» (Google Play / App Store)
- Телеграм-канал новостей: t.me/alexandrov_teplo
Важные телефоны «одним списком»
- Аварийная служба (круглосуточно): 8 (49244) —22-22
- Контакт-центр: ###-###-####
- Бухгалтерия (уточнение начислений): 8 (49244) —22-33
- WhatsApp: +7 -20 662-22-22
- E-mail: info@alexandrov.mes.ru
Самое главное помнить: если вы столкнулись с отсутствием тепла или горячей воды, первым делом звоните в круглосуточную аварийную службу 8 (49244) —22-22. Оператор примет заявку и координирует выезд бригады.