Управляющая компания «Альтернатива» предоставляет жителям Иркутска современный личный кабинет физического лица‚ через который можно:
- оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
- следить за начислениями и переплатами;
- отправлять показания счётчиков;
- создавать заявки на ремонт и вызов аварийной службы;
- получать электронные квитанции и архив платежей․
Как войти в личный кабинет
Официальный сайт
Откройте браузер и перейдите по адресу:
https://irk-alternativa․ru/index․php?option=com_auth
Порядок авторизации
- На главной странице нажмите кнопку «Вход в личный кабинет»․
- Введите логин и пароль:
- Логин = номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Пароль = код из СМС‚ полученный после первой регистрации‚ либо пароль‚ который вы задавали самостоятельно․
- Нажмите «Войти»․ При первом входе система предложит сменить временный пароль на постоянный․
Регистрация нового пользователя
Если вы ещё не регистрировались:
- На странице входа нажмите «Зарегистрироваться»․
- Введите номер лицевого счёта и ИНН (если есть)․
- Укажите мобильный телефон и адрес электронной почты․
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Получить код»․
- Введите СМС-код‚ придумайте новый пароль и сохраните его․
Основные разделы личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Главная | Быстрый просмотр баланса‚ последних начислений и платежей․ |
| Платежи | Оплата квитанций картой Visa/MasterCard‚ СБП‚ кошелек «СберПэй»․ |
| Счётчики | Отправка показаний воды‚ электроэнергии‚ тепла (до 25 числа каждого месяца)․ |
| Заявки | Подать заявку на аварийное устранение‚ сантехника‚ электрика; отслеживать статус․ |
| Документы | Скачать PDF-квитанции‚ акты сверки‚ договор управления․ |
| Уведомления | Настроить SMS/e-mail-оповещения о задолженности‚ отключениях‚ новостях․ |
Мобильное приложение «Альтернатива-ЖКХ»
Для смартфонов доступны:
- Android – Google Play → «Альтернатива ЖКХ»․
- iOS – App Store → «Альтернатива ЖКХ»․
Функционал аналогичен веб-версии + push-уведомления и сканер QR-кода на квитанции для мгновенной оплаты․
Популярные ошибки и способы решения
- «Неверный логин или пароль» – нажмите «Забыли пароль?»‚ введите лицевой счёт и получите СМС-ссылку․
- Кабинет не открывается – очистите кэш браузера или попробуйте другой (Chrome‚ Edge‚ Firefox)․
- Не приходит СМС – проверьте‚ что номер указан без «8» или «+7»; при необходимости позвоните в контакт-центр․
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по работе личного кабинета‚ звоните или пишите:
- Телефон горячей линии: +7 (3952) -11-234 (Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–17:00)․
- Электронная почта: support@irk-alternativa․ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (3952) -11-235
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта с 09:00 до 18:00․
- Личный кабинет → Обращения → «Задать вопрос» – круглосуточно․
- Офис продаж и обслуживания:
г․ Иркутск‚ ул․ Лермонтова‚ 120‚ офис 2 (Пн–Пт 09:00–18:00)․
Полезные советы
- Храните чеки электронных платежей в разделе «История» – они имеют такую же юридическую силу‚ что и бумажные․
- Настройте автоплатёж (меню «Платежи → Подписка») – средства спишутся 28-го числа‚ начисления уже будут известны․
- Подключите электронную квитанцию‚ чтобы отказаться от бумаги и не платить за доставку․
- Следите за новостями компании в Telegram-канале @alternativa_irk․
Актуально на ․ Вся информация взята с официального сайта УК «Альтернатива»․