Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Восточное Дегунино» обеспечивает
управление, содержание и текущий ремонт многоквартирных домов в своем районе․ Одним из ключевых элементов
службы поддержки граждан является единой диспетчерской службой ЖКХ, куда жители могут обращаться
по любым вопросам, связанным с жилищно‑коммунальными услугами․

Зачем нужна диспетчерская служба?

Диспетчерская служба – это центральный пункт приёма заявок от граждан, где фиксируются:

• заявки на ремонт и обслуживание инженерных систем;
• сообщения о несанкционированных перебоях в водоснабжении, электроснабжении, отоплении;
• вопросы по оплате коммунальных услуг и работе с задолженностью;
• запросы на проведение метрологической поверки приборов учёта;
• и любые другие обращения, требующие взаимодействия с отделами ГБУ «Жилищник»․

Самое главное помнить, что

Диспетчерская служба работает в строгом режиме, указанные часы приёма обязательны к соблюдению․
Заявки, поступившие вне рабочего времени, обрабатываются в следующий рабочий день․

Очень важно, чтобы

Вы уточнили полный набор необходимых данных (адрес, номер квартиры, телефон, описание проблемы) –
это ускорит её регистрацию и последующее решение․

График работы диспетчерской службы

Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
Пт: 08:00 – 15:45
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
Сб‑Вс: выходные

Контактные телефоны и адреса

Ниже представлен полный перечень контактов для обращений в различные отделы, включая диспетчерскую службу․

1. Главный офис (диспетчерская служба ЖКХ)
   Адрес: Москва, Керамический проезд, дом 57, корп․ 3
   Телефон (единый справочный): +7 (499) -45‑55‑55
   Электронная почта: info@gbu-vostochnoedegunino․moscow

2. Производственно‑технический отдел
   Телефон: +7 (499) -45‑56‑05
   Ответственный за: ремонтные работы, техническое обслуживание зданий, согласование проектов․
3. Договорной отдел (отдел по работе с задолженностью)
   Телефон: +7 (499) -45‑55‑19
   Занимаеться: заключением договоров, согласованием схем оплаты, урегулированием задолженностей․
4. Отдел метрологической поверки (замена/проверка приборов учёта)
   Адрес: ул․ Дубнинская, д․ 36, к․ 1, помещение ОДС №7
   График приёма документов:
   • Пн – 08:00 – 17:00
   • Вт – 08:00 – 18:00
   • Ср – 08:00 – 17:00
   • Чт – 08:00 – 19:00
   • Пт – 08:00 – 14:00
   • Сб‑Вс – выходные

   Перерыв на обед: 12:00 – 12:45․

5. Отдел социальной защиты
   Адрес: Керамический проезд, 57, к․ 3, 1‑й этаж
   Телефон: +7 (499) -45‑56‑00
   Оказывает: помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам; оформление льготных тарифов․
6. ОДС №1 – Дубнинская улица, 10 к․ 2
   Телефоны: 692, 677К, 677, 149
7. ОДС №3 – Дубнинская улица, 24 к․ 1, 1‑й этаж
   Телефоны: 692, 677К, 677, 149
8. ОДС №4 – Керамический проезд, 49 к․ 2, 1‑й этаж
   Телефоны: 692, 677К, 677, 149
9. ОДС №6 – ул․ 800‑летия Москвы, 11 к․ 2, 1‑й этаж
   Телефоны: 692, 677К, 677, 149
10. ОДС №8 – Дубнинская улица, 73 к․ 4, 1‑й этаж
    Телефоны: 692, 677К, 677, 149

Как оформить обращение?

Для быстрого и эффективного решения вашей проблемы выполните следующие шаги:

1. Подготовьте необходимую информацию: адрес, номер квартиры, ФИО владельца, контактный телефон․
2. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (см․ список выше)․
3. Позвоните по указанному телефону или отправьте электронное письмо․
4. Если проблема связана с аварийными ситуациями (протечка, отключение электроэнергии), сразу укажите «Аварийный вызов» и уточните срочность․
5. Получите номер заявки (регистрационный код) и срок её исполнения․

Онлайн‑сервисы, доступные жителям

Для удобства граждан доступны следующие порталы (все ссылки открываются в новой вкладке):

• Приём показаний и оплата электроэнергии
• Приём показаний приборов учёта воды и тепла
• Получить и оплатить ЕПД (единую платежную документацию)
• Официальный сайт Управа района «Восточное Дегунино»
• Портал управления многоквартирными домами
• Единый портал государственных услуг

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей заявки?

Позвоните в диспетчерскую службу по телефону +7 (499) -45‑55‑55 и сообщите регистрационный код заявки․

Можно ли подать заявку через интернет?

Да, используйте портал dom․mos․ru – раздел «Мой дом»․ После авторизации вы сможете создать электронную заявку․

Куда обращаться за помощью в случае потери документов о праве собственности?

Обратитесь в отдел социальной защиты (см․ пункт 5 списка контактов)․ Там вам подскажут порядок восстановления документов․

Контроль качества и обратная связь

После завершения работ каждый житель получает SMS‑уведомление с просьбой оценить качество обслуживания․
Оценка помогает улучшать работу диспетчерской службы и повышать уровень сервиса․

Контактные данные для обратной связи

• Электронный ящик для предложений и жалоб: feedback@gbu-vostochnoedegunino․moscow
• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (499) -45‑55‑55

© 2026 ГБУ «Жилищник района Восточное Дегунино»․ Весь контент доступен по лицензии Creative Commons Attribution 3․0;