«Альтернатива» — одна из крупнейших управляющих компаний Орловской области, отвечающая за эксплуатацию, текущий и капитальный ремонт жилого фонда, а также за предоставление коммунальных услуг. Компания зарекомендовала себя как надёжный и открытый партнёр собственников и жильцов.
Основная информация
- Полное название: ООО «Управляющая компания «Альтернатива»
- Год основания: 2005
- Регион работы: г. Орёл и Орловская область
- Специализация: управление многоквартирными домами, обслуживание инженерных систем, организация благоустройства, подготовка и проведение капремонта
Адрес и контакты
Центральный офис в Орле
Адрес: ул. Октябрьская, д. 211, офис 401, г. Орёл, 302028
Телефон «горячей линии»: +7 (4862) -1-00-11
Дополнительный номер: +7 (4862) -1-00-12
E-mail: info@altorel.ru
Официальный сайт: altorel.ru
Режим работы call-центра
- Пн–Пт: 08:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
Как добраться
Офис расположен в пяти минутах ходьбы от остановки «Семёновский рынок».
- Автобусы: 2, 5, 11, 18, 42
- Маршрутки: 108, 117, 205, 221
- Ближайшая парковка: платная стоянка напротив ТЦ «Мегаполис» (150 м).
Электронные сервисы
- Личный кабинет жильца, altorel.ru/lk. Позволяет:
- оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- отправлять заявки на ремонт;
- следить за ходом капремонта;
- скачивать квитанции и справки.
- Мобильное приложение «Альтернатива-Орёл» (Android / iOS). Сканируйте QR-код на сайте компании.
- WhatsApp-чат: +7 (910) -55-00-11 (ответы в будни 09:00–17:00).
Отделения и филиалы
ЖК «Северный»
- Адрес: ул. 60-летия Октября, 34а, офис 12
- Телефон: +7 (4862) -5-33-44
- Часы: Пн–Пт 09:00–17:00, обед 13:00–14:00
ЖК «Заречный»
- Адрес: ул. Красноармейская, 28, цокольный этаж
- Телефон: +7 (4862) -3-22-11
- Часы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45
Как подать заявку
Для фиксации проблемы доступно несколько каналов:
- Через личный кабинет (рекомендуется, фото/видео можно приложить сразу).
- Через мобильное приложение: раздел «Заявки» → «Создать».
- Телефон 41-00-11 – принимаются круглосуточно автоответчиком в нерабочее время.
- E-mail тема «Заявка» на request@altorel.ru
- Очная запись в любом отделении (см. список выше);
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квитанции две строки «отопление»?
Одна строка — плата за отопление по нормативу (если нет общедомового счётчика), вторая, перерасчёт по фактическому потреблению по приборам учёта.
Как изменить состав жильцов в лицевом счёте?
Подготовьте паспорт РФ, правоустанавливающие документы и справку о составе семьи (из МФЦ или паспортного стола). Запишитесь на приём к специалисту по адресу ул. Октябрьская, 211.
Когда начнётся капремонт в моём доме?
График публикуется ежегодно 1 марта на сайте altorel.ru/capremont. Для уточнения сроков можно оставить заявку в личном кабинете.
Контрольные и надзорные органы
- Госжилинспекция Орловской области
тел. +7 (4862) -2-01-55, gji57@gov.ru - Региональный фонд капремонта
тел. +7 (4862) -1-50-00, rfko57.ru - МинЖКХ Орловской области
тел. +7 (4862) -2-02-00, minkom57.ru
Управляющая компания «Альтернатива» предлагает жителям Орла современные сервисы, прозрачное начисление платежей и широкий спектр услуг по содержанию жилья. При возникновении вопросов можно воспользоваться любым из перечисленных контактов: +7 (4862) -1-00-11, WhatsApp, личный кабинет или офисы обслуживания.