Важно! Все сведения актуальны на 24 марта 2026 г.. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнять информацию на официальных сайтах или по телефонам справочных служб.
Кто сегодня руководит водоканалом региона?
На март 2026 года пост директора (генерального директора) АО «Свердловский водоканал» занимает Алексей Александрович Сапожников. Он возглавляет крупнейшее предприятие водоснабжения и водоотведения региона, которое обслуживает Екатеринбург, Нижний Тагил, Первоуральск и ещё более 20-мunicipальных образований Свердловской области.
Главный офис и контакты руководства
Юридический и фактический адрес
620000, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 7, офис 701 (БЦ «Президент»)
Телефоны «горячей линии» и секретариата
- Единая «горячая линия» АО «Свердловский водоканал»: 8-800-100-100-4 (бесплатно по РФ, круглосуточно)
- Приёмная генерального директора: +7 (343) -79-30-01
- Факс: +7 (343) -79-30-02
Электронная почта
- Для общих обращений: info@svw.ru
- Лично генеральному директору: sapozhnikov@svw.ru
Официальные сайты и онлайн-сервисы
- Главный портал: https://www.svw.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.svw.ru
- Мобильное приложение: «СвердловВодоканал» (iOS, Android)
Как правильно обратиться к директору водоканала
Устный запрос по телефону
Наиболее быстрый способ для срочных вопросов:
- Позвоните на «горячую линию» 8-800-100-100-4.
- Оператор зафиксирует обращение и по необходимости переведёт на специалиста или запишет на личный приём к руководству.
Письменное обращение в офис
Формат: свободное письмо или официальное заявление.
Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 7, офис 701, АО «Свердловский водоканал», генеральному директору Сапожникову А.А.
Что указать в письме:
- ФИО, почтовый адрес и контактный телефон заявителя.
- Суть проблемы (просьба, жалоба, предложение).
- Дата и подпись.
Электронное обращение через сайт
На главной странице svw.ru выберите раздел «Обращения граждан» → «Написать директору». Заполните форму (аналогично письменному заявлению) и приложите фото/документы при необходимости. Ответ придёт на указанный e-mail или в личный кабинет в течение 10 рабочих дней.
Личный приём
День приёма граждан директором водоканала: каждая третья среда месяца с 15:00 до 18:00 по адресу: ул. Бориса Ельцина, д. 7, офис 701.
Предварительная запись обязательна по телефону +7 (343) -79-30-01 или через сайт в разделе «Запись на приём».
Дополнительные контакты для быстрой связи
| Отдел / служба | Телефон | |
|---|---|---|
| Кол-центр (круглосуточно) | 8-800-100-100-4 | call@svw.ru |
| Пресс-служба | +7 (343) -79-30-05 | press@svw.ru |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (343) -79-30-50 | obr@svw.ru |
| WhatsApp-канал технической поддержки | +7 (343) -79-30-01 | чат-бот в WhatsApp |
Куда ещё можно обратиться помимо директора?
- Государственная жилищная инспекция Свердловской области
ул. Челюскинцев, д. 17, Екатеринбург
Тел.: +7 (343) -71-43-33 - Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области
ул. Татищева, д. 26, Екатеринбург
Тел.: +7 (343) -50-60-60 - Прокуратура Свердловской области
ул. Толмачева, д. 27, ЕкатеринбургПриём граждан: +7 (343) -59-47-47
Несколько советов для эффективного обращения
- Будьте кратки и конкретны. Укажите адрес, дату и время возникновения проблемы.
- Прикладывайте фото и видео (прорыв трубы, затопление, низкое давление воды).
- Сохраняйте все чеки и квитанции – они пригодятся при компенсации или перерасчёте.
- Указывайте предпочтительный способ обратной связи (телефон, e-mail, личный визит).
- Не затягивайте. Если вопрос не решается более 30 дней, обращайтесь в прокуратуру или жилищную инспекцию.
Подготовлено по материалам АО «Свердловский водоканал», Минэнерго СО и открытых источников. Последнее обновление – 24 марта 2026 г.