Электроснабжение Новоалтайска и прилегающих населённых пунктов осуществляет филиал «Новоалтайские МЭС» АО «СК Алтайкрайэнерго». В случае отключения электроэнергии, короткого замыкания или любой другой аварийной ситуации важно знать, как быстро связаться с компетентными специалистами.

Самое главное помнить, что

Аварийная служба работает круглосуточно и без выходных. Звонок по указанному номеру гарантирует оперативное реагирование диспетчеров, которые передадут задачу бригадам электриков.

Очень важно

Иметь под рукой правильный номер телефона и, при возможности, указать точный адрес или ближайшую улицу. Это ускорит процесс восстановления электроснабжения.

Общая информация о филиале «Новоалтайские МЭС»

• Полное название: Филиал «Новоалтайские межрайонные электрические сети» (Новоалтайские МЭС) АО «СК Алтайкрайэнерго».
• Адрес: ул. Григорьева, 11, г. Новоалтайск, Алтайский край, 658087.
• Руководитель филиала: Бочарин Максим Александрович.
• Основные показатели инфраструктуры: более 1307 воздушных линий, 220 км кабельных линий, 591 трансформаторная подстанция и 157 подстанций сторонних предприятий.

Контактные данные для обращений

Ниже приведён список телефонов, электронной почты и иных каналов связи, которые можно использовать в разных ситуациях.

1. Аварийная (круглосуточная) горячая линия для потребителей:
   • Телефон: 8 (38532) -5-5-04 (оперативно‑диспетчерская служба). Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2. Справочная служба (для общих вопросов):
   • Телефон: 8 (38532) -5-5-79.
3. Обслуживание физических лиц:
   • Телефон: 8 (38532) -5-5-19.
4. Обслуживание юридических лиц:
   • Телефон: 8 (38532) -5-5-46.
5. Электронная почта для приёма заявок и вопросов:
   • E‑mail: nov-priem@altke.ru.
6. Контактный центр Алтайэнергосбыт (республика Алтай):
   • Телефон: 7 (38822) -0‑570.
   • Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс – закрыто.
7. Адрес и карта проезда:
   • Улица Григорьева, 11, Новоалтайск, Алтайский край, 658087.
   • Ссылка на карту 2ГИС: Перейти к карте.

Как правильно оформить звонок в аварийную службу

Для ускорения реагирования следуйте рекомендациям ниже:

• Уточните свой адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж.
• Опишите проблему кратко, но точно: «отключилось электроэнергия на всей улице», «искорежена сеть в доме 15», «виден дым у трансформатора».
• Укажите контактный телефон: чтобы диспетчер мог перезвонить в случае уточнений.
• Если возможно, сделайте фото: отправьте его по e‑mail nov-priem@altke.ru или через мессенджер, указав в теме «Авария».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если отключение произошло только в одной квартире?

Сначала проверьте автоматический выключатель в квартире. Если он в порядке – звоните на горячую линию 8 (38532) -5-5-04 и уточняйте, есть ли отключение в вашем доме.

Как узнать, планируются ли профилактические отключения?

Информация о плановых работах размещается на официальном сайте Алтайкрайэнерго и в местных СМИ. Также можно уточнить у справочной службы 8 (38532) -5-5-79.

Можно ли оплатить электроэнергию онлайн, если отключение из‑за задолженности?

Да. На сайте Алтайкрайэнерго доступен сервис оплаты по QR‑коду и банковским картам. После оплаты отключение будет снято в течение 24 часов.

Эффективное взаимодействие с Аварийной службой Алтайэнерго в Новоалтайске позволяет минимизировать время простоя электроэнергии. Запомните ключевые номера, особенно 8 (38532) -5‑5‑04, и всегда держите под рукой адрес вашего дома. При возникновении любой проблемы своевременно обращайтесь – специалисты филиала «Новоалтайские МЭС» оперативно решат ваш вопрос.

© 2024 Алтайкрайэнерго. Все права защищены.