Важно! Все сведения актуальны на сегодня, . Всегда уточняйте время работы и график приёма перед личным визитом.
Дежурная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон диспетчера: +7 (8352) -5-45-45
- Альтернативный номер: +7 (8352) -5-45-46
- Мобильный «горячий» номер (МТС): ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Электронная почта диспетчерской службы: disp@alsta21.ru
Центральный офис «Алста» в Чебоксарах
Адрес: 428000, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. К. Маркса, д. 45, офис 3.
- Режим работы офиса: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб-вс — выходные.
- Телефон секретариата: +7 (8352) -5-45-00
- Факс: +7 (8352) -5-45-01
- Общий e-mail: info@alsta21.ru
Приёмная директора и бухгалтерия
- Личный приём заявителей: по предварительной записи через диспетчера 45-45-45 или онлайн-форму на сайте.
- Приёмная директора: +7 (8352) -5-45-10
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям): +7 (8352) -5-45-20
- E-mail бухгалтерии: buh@alsta21.ru
Абонентский отдел и онлайн-сервисы
- Личный кабинет: https://lk.alsta21.ru
- Мобильное приложение: «Алста ЖКХ» (доступно в AppStore и Google Play)
- Телефон абонентского отдела: +7 (8352) -5-45-30
- Контакт-центр Viber: ###-###-####
Аварийные и экстренные службы
- Газовая служба: 04 или +7 (8352) -2-04-04
- Единая дежурная диспетчерская Алста: 45-45-45 (принимает заявки на отключение воды/тепла/электричества)
- МЧС / Пожарная охрана: 101 или 112
Региональные участковые инспектора ЖКХ
| Район города | Инспектор | Телефон |
|---|---|---|
| Московский | Иванов А.В. | +7 (8352) -5-45-61 |
| Калининский | Смирнова Л.Н. | +7 (8352) -5-45-62 |
| Ленинский | Петров С.А. | +7 (8352) -5-45-63 |
Онлайн-обращения и обратная связь
- Форма обратной связи: https://alsta21.ru/contacts
- WhatsApp-бот «Алста-помощник»: напишите любое сообщение на ###-###-####
- Группа ВКонтакте: vk.com/alsta21
- Горячая линия качества: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Советы перед обращением
1. При звонке в диспетчерскую держите под рукой номер лицевого счёта и точный адрес проблемы.
2. Для фиксации обращения попросите у оператора номер заявки и время регистрации.
3. Если вопрос не решается более 2-х рабочих дней, обращайтесь в приёмную директора +7 (8352) -5-45-10 или пишите на control@alsta21.ru.