Контакты и график работы
Юридический адрес:
г. Александров, ул. Ленина, д. 42, офис 210
Контактный телефон «горячей линии»:
8 (49244) —55-22 — круглосуточно, без выходных
Телефоны абонентского отдела:
- 8 (49244) —38-65 — справочно-информационная служба (пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)
- 8 (49244) —38-70 — отдел начислений и контроля оплаты (пн–пт 8:00–17:00)
- 8 (49244) —38-72 — диспетчерская служба (круглосуточно)
Электронная почта:
abonent@amvk.ru
Факс: 8 (49244) —38-71
График приёма граждан
| День недели | Часы работы | Услуги |
|---|---|---|
| Понедельник | 8:00–17:00 | оформление договоров, приём показаний, консультации |
| Вторник | 8:00–17:00 | оформление льгот, перерасчёты, замена счётчиков |
| Среда | 8:00–17:00 | снятие/установка счётчиков, акты обмеров |
| Четверг | 8:00–17:00 | приём жалоб и заявлений, выдача справок |
| Пятница | 8:00–16:00 (санитарный день с 15:00) | итоговая сверка, выдача квитанций |
| Суббота | 9:00–14:00 | экстренные консультации, без оформления документов |
| Воскресенье | выходной | |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.amvk.ru
- Мобильное приложение: «АМВК-Онлайн» в App Store и Google Play
- Оплата через интернет: на сайте pay.amvk.ru или через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги»
Как подать показания счётчиков
- По телефону: звоните 8 (49244) —38-65 (режим 24/7, автоответчик).
- В личном кабинете: авторизация по номеру лицевого счёта и паролю из последней квитанции.
- SMS: на номер 8-900-555-AMVK (формат SMS: «Номер_счёта Показания»).
- WhatsApp / Telegram: @amvkcab (круглосуточно, фото счётчика).
- Через терминалы: в салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России».
Оформление льгот и субсидий
Для получения скидок по оплате услуг водоснабжения и водоотведения необходимо:
- Взять в абонентском отделе бланк «Заявление-анкета на предоставление льгот».
- Предоставить копии паспорта, правоустанавливающих документов на жильё, справку о составе семьи.
- Если льготник — пенсионер, инвалид или участник ВОВ — приложить соответствующие подтверждающие документы.
- Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Контакт-центры в поселениях
| Населённый пункт | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Северное | ул. Советская, д. 12 (ТЦ «Маяк», 2 этаж) | 8 (49244) —15-44 |
| Каракулино | ул. Школьная, д. 8 | 8 (49244) —22-11 |
| Липин Бор | ул. Мира, д. 5 | 8 (49244) —33-66 |
| Александров | ул. Ленина, д. 42 | 8 (49244) —38-65 |
Экстренные и аварийные службы
- Водопровод/канализация авария: 8 (49244) —38-72 или 112
- Отключения горячей воды: 8 (49244) —55-22 (автоинформатор)
- Техподдержка сайта и личного кабинета: support@amvk.ru
Полезные советы абоненту
SMS-информирование:
Подключите бесплатную рассылку на 8-900-555-AMVK: текст «START номер_счёта».
Электронная квитанция:
Откажитесь от бумаги — получайте PDF-квитанции на e-mail.
QR-код на квитанции:
Сканируйте код смартфоном и оплатите онлайн без ошибки в реквизитах.
Мобильный офис:
Каждую последнюю среду месяца автобус «АМВК-мобайл» выезжает в микрорайоны — оформляйте документы не выезжая из района.
Руководство и обратная связь
Начальник абонентского отдела:
Ирина Викторовна Кузнецова
Тел.: 8 (49244) —38-65 (доб. 222)
E-mail: kuznetsova@amvk.ru
Приёмная директора АМВК:
тел.: 8 (49244) —55-22 (доб. 101)
e-mail: director@amvk.ru
Обновлено 23 марта 2026 г. 23:40 по московскому времени.
Данные актуальны и проверены официальным сайтом amvk.ru