В этой статье собрана самая актуальная информация о том, где находится и как связаться с учреждением, отвечающим за тепло- и водоснабжение в центральной части Симферополя. Если вам необходима консультация по отоплению, горячему водоснабжению, замене приборов учёта или нужен аварийный выезд, используйте приведённые ниже контакты.
Основные данные
- Полное название: ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (филиал «Центральный район тепловых сетей»).
- Географический адрес: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Севастопольская, 4а.
- Абонентский отдел: ул. Аральская, 59а, Симферополь.
Контакты для обращений
Телефоны «горячей линии»
- Круглосуточная аварийная служба:
– +7 (3652) -3-41-04
– +7 (3652) -3-41-04 (дубликат) - Абонентский отдел:
– +7 (3652) -3-41-07
– +7 (3652) -3-41-08
– +7 (978) -54-18-58 (мобильный WhatsApp/Telegram)
Время работы
- Аварийная служба: 24/7 без выходных.
- Абонентский отдел: понедельник–пятница, 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: krymteplokommenergo.rk.gov.ru
- Интерактивная карта (Яндекс.Карты):
Открыть на карте - Группа ВКонтакте: vk.com/ros_spravka
Электронная почта и соцсети
- E-mail: info@krymteplokommenergo.rk.gov.ru
- Телеграм-канал: t.me/krymteplo
- Facebook: facebook.com/rosspravka
Как добраться на общественном транспорте
От центрального автовокзала:
- Маршрут № 47, 59, 70 до остановки «Севастопольская, 4».
- Пешком от остановки 3–4 минуты в сторону центра города.
От ж/д вокзала:
- Троллейбус № 1 или маршрутка № 35 до площади Советской, далее 7–10 минут пешком.
Важные советы перед обращением
- Подготовьте документы: паспорт, договор теплоснабжения, последний платёжный документ.
- Сфотографируйте проблему: протечку, перегрев батарей, отсутствие горячей воды — чёткие фото ускорят принятие решения.
- Фиксируйте время звонка: если не дозвонились с первого раза, попробуйте через 5–10 минут. Пик нагрузки на линию — 08:30–10:00 и 16:00–17:00.
Что делать, если не дозвониться?
Абоненты часто жалуются в отзывах на длинные очереди по телефону. В таком случае:
- Отправьте заявку через форму обратной связи на сайте.
- Напишите в официальный Telegram-бот @krymteplobot.
- При личном визите в абонентский отдел (ул. Аральская, 59а) берите талон электронной очереди на терминале у входа.
Сохраните в закладки или заметки телефон +7 (3652) -3-41-04, именно по этому номеру работает круглосуточная аварийка. Если же вопрос касается начислений, перерасчётов или замены счётчиков, обращайтесь по второстепенным номерам и приезжайте в абонентский отдел по адресу ул. Аральская, 59а. Помните: чем точнее и полнее информация в вашей заявке, тем быстрее получите решение.