С 2019 года в России действует Федеральный закон № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»․ Он обязывает всех граждан и организации заключать договоры на вывоз и утилизацию ТКО только с единым региональным оператором, назначенным властями субъекта РФ․ Ниже — подробная памятка: кто такой региональный оператор, какие у него полномочия, как подать жалобу и куда обращаться в случае проблем․
Что такое региональный оператор по 89-ФЗ?
- Единая компания, выбранная по конкурсу в каждом регионе․
- Монополист на вывоз, транспортировку, переработку и захоронение ТКО․
- Устанавливает тариф, согласованный с региональной тарифной комиссией․
- Предоставляет контейнеры и обслуживает площадки сбора отходов․
- Ведёт единую информационную систему (ГИС «Обращение с отходами»)․
В Москве и Московской области функции регионального оператора выполняет АО «МСК-НТ» (Московская экологическая компания, Негативное Воздействие)․ В октябре 2025 г․ «МСК-НТ» завершил масштабное обновление контейнерного парка, заменив более 7 000 баков на современные евроконтейнеры объёмом 1,1 м³ с RFID-метками для контроля вывоза․
Как заключить договор с региональ оператором?
Процедура зависит от категории потребителя:
Физические лица (жители МКД и частных домов)
- Автоматическое оформление: договор считается заключённым с момента включения строки «ТКО» в единый платёжный документ (ЕПД)․
- Онлайн-оформление: на сайте мск-нт․рф в разделе «Физлица → Заключить договор» (требуется подтверждение личности через Госуслуги)․
- Личное обращение: любой офис МФЦ «Мои документы» или клиентский офис «МСК-НТ» (адреса см․ ниже)․
Юридические лица и ИП
- Заполнить заявку на сайте оператора․
- Предоставить экологическую декларацию по отходам (форма 2-ТП)․
- Заключить двусторонний договор (образец PDF доступен в личном кабинете)․
- Оплатить счёт-фактуру в течение 10 банковских дней․
Тарифы и льготы по состоянию на март 2026 г․
| Категория потребителя | Тариф (руб․/м³) | Норматив накопления | Примечания |
|---|---|---|---|
| Жители МКД | 758,40 | 0,114 м³/кв;м | Включён в ЕПД |
| Жители частного сектора | 758,40 | 0,209 м³/чел․ | Есть возможность установки счётчика объёма |
| Организации (непродовольственные) | от 2 150 | по фактическому замеру | Тариф устанавливает комиссия |
Льготы: ветераны, инвалиды I/II групп, чернобыльцы и другие федеральные льготники получают 50 % компенсацию через соцзащиту (заявление в МФЦ)․
Контейнерные площадки: новые стандарты 2026
- Разделение потоков: синий — смешанные отходы, жёлтый — пластик/металл, зелёный — стекло․
- Контейнеры из полиэтилена высокой плотности (HDPE) с двойными стенками для шумоизоляции․
- Установка пандусов для маломобильных групп․
- Обязательное видеонаблюдение и датчики заполнения (IoT-датчики)․
АО «МСК-НТ» обещает охватить 100 % площадок в Москве до конца 2026 г․
Как пожаловаться на регионального оператора (пошаговая схема)
- Фиксируем нарушение: фото/видео, дата, адрес, номер контейнера (RFID-метка)․
- Обращение в call-центр: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
- Онлайн-заявка: личный кабинет на мск-нт․рф → «Подать обращение»․
- Госуслуги: раздел «ЖКХ → Отходы → Подать жалобу на регионального оператора» (№ 588)․
- Обращение в Росприроднадзор: электронная приёмная epp․mnr․gov․ru (срок ответа 30 дней)․
- Суд: при нарушении договора можно подать иск в мировой суд по месту жительства (бланк доступен на сайте ГАС «Правосудие»)․
Контакты для обращений по 89-ФЗ и ТКО в Москве и МО
Региональный оператор МСК-НТ
- Сайт: https://мск-нт․рф
- Единый call-центр: ###-###-#### (бесплатно по России)
- WhatsApp / Viber: +7 (495) -74-55-55
- E-mail: info@msk-nt․ru
- Офис «МСК-НТ» в Москве: 109316, г․ Москва, Волгоградский пр-т, д․ 42, корп․ 5
Часы работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс — выходной; - Офис в Московской области: 143401, г․ Красногорск, ул․ Георгиевская, д․ 2, офис 310
Часы работы: пн-пт 08:30–19:00․
Госжилинспекция Москвы
- Телефон горячей линии: +7 (495) -77-77-77
- Онлайн-обращение: gji․mos․ru → «Электронная приёмная»
Комитет тарифов и цен Московской области
- Телефон: +7 (498) -02-00-00
- E-mail: info@ktsmo․ru
- Адрес: 107045, г․ Москва, ул․ Нижняя Сыромятническая, д․ 10, стр․ 1
Минэкологии Московской области (вопросы по полигонам)
- Телефон: +7 (498) -02-25-55
- Сайт: mep․mosreg․ru
Горячая линия правительства РФ
- ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Онлайн-форма: gosuslugi․ru/feedback
Росприроднадзор (федеральный уровень)
- Телефон: +7 (499) -55-19-05
- E-mail: reception@rpn․gov․ru
- Приёмная онлайн: epp․mnr․gov․ru
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я отказаться от услуг регионального оператора?
Нет, отказ невозможен: 89-ФЗ предусматривает единую систему обращения с ТКО на территории региона․
Что делать, если контейнер переполнен?
Фиксируйте фото, отправляйте через мобильное приложение «МСК-НТ» или звоните ###-###-####․ Нормативный срок вывоза — не более 1 суток․
Как оспорить тариф?
Пишите заявление в комиссию по тарифам вашего региона в течение 30 дней после публикации постановления․ Шаблон заявления доступен на сайтах тарифных комиссий․
Дата последнего обновления информации: 24 марта 2026 г․