104 Газовая служба — это единый федеральный номер аварийно-диспетчерской службы газораспределительных сетей Российской Федерации. С 2019 года он работает как бесплатная «горячая линия» для сообщений об утечке газа, авариях и других чрезвычайных ситуациях. Звонок доступен круглосуточно, без выходных, со всех операторов мобильной и городской связи.
Зачем нужен номер 104?
- Утечка газа: запах, шипение, падение давления в сети.
- Аварийные ситуации: взрывы, пожары, повреждение газопровода.
- Неполадки оборудования: отказ клапанов, счётчиков, колонок.
- Консультации: правила безопасности, порядок подключения к газу.
Как выглядит «картинка» 104 Газовой службы
Визуальный символ службы — это жёлто-синий логотип с цифрами 104 и надписью «Газовая служба». На нём:
- жёлтый фон напоминает предупредительный цвет безопасности;
- синие цифры «104» хорошо читаются с расстояния;
- внизу — круглая печать газового крана или газовой горелки;
- иногда добавляется QR-код для быстрого перехода на сайт gazprom.ru.
Важно: официальные стикеры с логотипом 104 размещают на подъездах, газовых шкафах, счётчиках и калитках. Если вы видите подозрительную «104-рекламу» без логотипа или с ошибками, это, скорее всего, мошенники.
Контакты и способы обращения (сводная таблица)
Экстренный вызов (круглосуточно, бесплатно)
- Телефон: 104
- С мобильного: 104 или ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- С городского: 104
- Для слабовидящих: SMS на номер 104 (пилотный проект в крупных городах)
Региональные диспетчерские службы
- Москва и МО
- Телефон: +7 -95 104-104
- WhatsApp: 7495104104
- Сайт: msk104.ru
- Санкт-Петербург и Лен. область
- Телефон: +7 -12 104-104
- Телеграм-бот: @Spb104Bot
- Сайт: spb.gazprom.ru
- Краснодарский край
- Телефон: +7 -61 210-4104
- E-mail: 104@kubangaz.ru
- Сайт: kuban104.ru
Для других регионов позвоните 104 — вас автоматически переключат на местную службу.
Дополнительные способы
- Мобильное приложение «ГазСервис» (iOS/Android): кнопка «Вызвать 104».
- Личный кабинет на сайте lk.gazprom.ru: раздел «Аварийные обращения».
- Голосовой помощник Алиса: скажите «Алиса, вызови 104 газовую службу».
Пошаговая инструкция: что делать, если вы почувствовали запах газа
- Немедленно отключите все электроприборы, не включайте и не выключайте свет!
- Откройте окна и форточки для проветривания помещения.
- Не пользуйтесь открытым огнём, спичками, зажигалкой.
- Позвоните 104 или воспользуйтесь приложением «ГазСервис».
- Сообщите: адрес, этаж, квартиру, характер запаха, наличие пострадавших.
- Дождитесь бригаду; не пытайтесь самостоятельно устранять утечку.
Как отличить официальный стикер 104 от подделки
| Официальный стикер | Подозрительный стикер |
|---|---|
| Голограмма «Газпром» | Отсутствует или просто серебристая наклейка |
| QR-код ведёт на 104.gazprom.ru | QR ведёт на сторонний сайт или не сканируется |
| Чёткий логотип 104, жёлто-синий цвет | Размытый, цвета «вымыты» |
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли дозвониться 104 с иностранной сим-карты?
- Да, но лучше использовать международный формат +7 XXX 104-104 или общероссийский бесплатный +7 -00 104 00 04.
- Сколько ждать бригаду в Москве?
- Норматив — до 25 минут в пределах МКАД, до 40 минут в области.
- Приезжают ли на участки без газа, но с просьбой подключить?
- Нет, 104 — аварийная служба. Для технологического подключения звоните в Центр газовых продаж вашего региона.
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба ПАО «Газпром»: press@gazprom.ru
- Телефон СМИ: +7 -95 719-33-33
- Телеграм-канал новостей: t.me/gazprom_news
Дата актуализации: 23 марта 2026 г., 18:21 мск.
Храните номер 104 в своём телефоне и покажите старшим родственникам, как им воспользоваться!