В рубрике собраны все контактные данные и инструкции, которые могут понадобиться жителям Красноярска и Красноярского края при аварийных отключениях электроэнергии, перерасчётах, подозрениях на мошенничество или технические неисправности. Ниже вы найдёте:

• круглосуточные телефоны аварийных и дежурных служб;
• адреса и часы работы центральных и районных отделений ПАО «Красноярскэнергосбыт»;
• схему быстрого обращения в личный кабинет и через мессенджеры;
• краткий алгоритт действий при отключении света и перерасчёте.

Круглосуточные и экстренные телефоны

Как быстро дозвониться при обесточенном доме?

1. Если свет отключён всюду – звоните 112 и сообщайте адрес.
2. Если свет отключён только у вас – сначала проверьте автоматы/УЗО и счётчик, затем звоните 257-67-07 (Красноярск).
3. При подозрении на мошенничество – линия доверия ###-###-####, вариант 3 «Жалобы и фиксация фактов».

Официальные адреса и режим работы отделений ПАО «Красноярскэнергосбыт»

Центральное отделение

• Адрес: г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 43
• Часы приёма:
  • пн–пт: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
  • сб: 09:00 – 15:00
  • вс: выходной

Дополнительные офисы

• ул. Батурина, 20 – район Железнодорожный, часы совпадают с центральным.
• ул. Информационная, 1 – филиал «Северный», часы совпадают с центральным.

Онлайн-сервисы и личный кабинет

Экономьте время — большинство вопросов можно решить онлайн:

• Официальный сайт: www.krsk-sbit.ru
• Личный кабинет: раздел «ЛК» → вход по лицевому счёту и паролю из последней квитанции
• Мобильное приложение: «Красноярскэнергосбыт» в App Store и Google Play
• Telegram-бот: @krsk_sbit_bot — проверка долгов, подача показаний, чат с оператором
• Viber: подписка на новости и аварийные SMS-рассылки

Быстрая инструкция по подаче показаний

1. В личном кабинете выберите «Передать показания».
2. Введите текущие цифры счётчика и нажмите «Отправить».
3. Сохраните скриншот или PDF-квитанцию на всякий случай.

Пошаговый алгоритм при отключении электроэнергии

Шаг 1. Проверьте масштаб проблемы

• Загляните в подъезд: горит ли лампочка на лестничной клетке?
• Проверьте счётчик: мигает ли индикатор «220 V»?

Шаг 2. Проверьте автоматические выключатели

• Если «автомат» опущен – поднимите вверх.
• Если выбивает повторно – не трогайте, вызывайте электрика.

Шаг 3. Звонок в службы

См. таблицу выше. При звонке сообщите:

• точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд);
• время начала отключения;
• внешние признаки (искра, запах гари, обрыв провода).

Шаг 4. Получите номер заявки

Оператор обязан сообщить номер обращения. Запишите его – по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.

Почта и социальные сети

• Электронная почта: info@krsk-sbit.ru
• VK: vk.com/krskenergosbyt
• Одноклассники: ok.ru/krskenergosbyt
• Telegram-канал: t.me/krskenergosbyt_news – аварийные отключения публикуются в режиме реального времени.

Частые вопросы и быстрые ответы

Q: У меня нет лицевого счёта. Как узнать свой номер?

A: На квитанции последней строка «Лицевой счёт», либо позвоните 257-67-07, назовите адрес и ФИО оператор подскажет.

Q: Долг 15 рублей, но отключили. Законно ли это?

A: Да, если долг превышал 500 руб. на момент формирования предписения. Оплатите онлайн и позвоните 257-67-07 для восстановления.

Q: Когда приедет бригада?

A: Среднее время аварийной бригады – 1 ч 30 мин в черте города, до 3 ч – за городом.

Совет: Сохраните эту статью в закладки или сделайте скриншот таблицы телефонов – при отключении света доступ в интернет может быть ограничен, а бумажная копия всегда под рукой.