Если на ваш телефон начали поступать навязчивые или подозрительные звонки от имени АО «ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС», не спешите предоставлять личные данные и тем более переводить деньги. Ниже ‒ подробная инструкция, как отличить официального оператора от мошенников, проверить долги, обезопасить себя и куда жаловаться, если права нарушены.
Кто такой «Энергосбыт Плюс» и почему он звонит?
АО «Энергосбыт Плюс» — это гарантирующий поставщик электроэнергии, работающий в Москве и Московской области. Официально организация:
- выставляет счета за электричество,
- проводит перерасчёты и сверки показаний счётчиков,
- предупреждает о долгах и отключениях,
- информирует о смене тарифа или договора.
Однако в последние месяцы участились случаи, когда злоумышленники используют имя компании для мошенничества (угрозы отключения, «переплаты», «обязательная замена счётчика» и т. п.).
Как быстро проверить, официальный ли звонок?
Выясните номер вызывающего абонента
- Официальные московские номера «Энергосбыт Плюс» начинаются с
+7 (495) -23-XX-XXили+7 (499) -50-XX-XX. - Оператор никогда не звонит с мобильных «простых» номеров (
+7 -XX XXX-XX-XX) и не использует WhatsApp, Telegram или Viber для требования оплаты.
Запросите «контрольный код»
Любой сотрудник обязан назвать:
- номер вашего договора/ЛС,
- ФИО владельца договора,
- точный адрес объекта.
Если собеседник заминается или требует СНИЛС/паспортные данные «для сверки», это повод насторожиться.
Проверьте долг самостоятельно
- Онлайн: esk-msk.ru → раздел «Личный кабинет».
- По телефону: 8 (800) -55-0-555 (круглосуточно, бесплатно по России).
- В мобильном приложении «Энергосбыт Плюс» (iOS, Android).
⚠️ Что делать, если звонят мошенники?
- Не продолжайте разговор, не нажимайте «1» или «9» для «перехода на оператора».
- Заблокируйте номер в телефоне (iOS: «i» → «Блокировать вызывающего»; Android: «Подробности» → «Блокировать»).
- Зафиксируйте данные: номер, время, текст угроз.
- Сообщите в полицию через 112 или МВД-онлайн.
Куда жаловаться на неправомерные действия АО «Энергосбыт Плюс»?
Внутренний контроль качества компании
Телефон горячей линии:
8 (800) -55-0-555 (пн-пт 08:30–20:00, сб-вс 09:00–18:00)
E-mail: info@esk-msk.ru
Антимонопольная служба
Московское УФАС России
Адрес: 125047, г. Москва, ул. Лесная, д. 59
Тел.: +7 (495) -80-58-18
Приёмная онлайн-форма: fas.gov.ru
Роспотребнадзор
Тел.: 8 (800) -55-49-43
Интернет-приёмная: rospotrebnadzor.ru
Суд
Если компания нарушает права потребителя (например, незаконно начисляет долг), можно подать иск в Арбитражный суд города Москвы:
Адрес: 115191, г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 17
Тел;: +7 (495) -50-45-00
Электронная подача: kad.arbitr.ru
Пошаговая инструкция по защите от звонков-мошенников
| Шаг | Что делать | Куда обращаться |
|---|---|---|
| 1 | Записать номер и время звонка | — |
| 2 | Проверить долг по ЛС через официальный сайт или 8-800-555-0-555 | ЛК на esk-msk.ru |
| 3 | Заблокировать номер | Настройки телефона |
| 4 | Подать заявление о мошенничестве | 112 или участковый |
| 5 | Отправить жалобу в УФАС или Роспотребнадзор | См. контакты выше |
Полезные ссылки и QR-коды
- Личный кабинет: https://esk-msk.ru
- Мобильное приложение: найдите «Энергосбыт Плюс» в App Store или Google Play
- QR-код для быстрой загрузки приложения:
Подводим итог
Звонки от «Энергосбыт Плюс» могут быть как вполне законными, так и попыткой мошенничества. Главное — не паниковать, проверять данные через официальные каналы и своевременно жаловаться в профильные органы. Сохраняйте эту инструкцию в закладках и делитесь ею с друзьями, чтобы никто не стал жертвой телефонных афер.