Очень важно: перед тем как обращаться в компанию, убедитесь, что у вас под рукой документы, подтверждающие личность или договорные отношения с ЗМК ЭНЕРГО․ Это значительно ускорит решение вашего вопроса․
Юридические реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Энергетическая компания ЗМК ЭНЕРГО»
- Сокращённое наименование: ООО «ЭК ЗМК ЭНЕРГО»
- Юридический адрес: 620141, Россия, г․ Екатеринбург, ул․ Хомякова, д․ 2
- ИНН: 6658438122
- ОГРН: 1136658022962
- ОКПО: 16532214
- ОКВЭД: 35․30 – Производство и распределение пара и горячей воды (теплоэнергетика)
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: +7 (343) -98-16-16 (многоканальный)
- Мобильный: +7 -02-888-88-88 (WhatsApp, Telegram)
- E-mail: support@zmk-energo․ru
- Время работы: 24/7 без выходных и праздников
Центральный офис в Екатеринбурге
Адрес и схема проезда
Адрес: ул․ Хомякова, д; 2, офис 401 (4-й этаж, вход со стороны двора)․
Ближайшие остановки: «Уральская» (троллейбусы № 16, 32), «Хомякова» (маршрутки № 058, 159)․
Станция метро «Уральская» – 10 минут пешком․
Режим работы офиса
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 16:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Контакты офиса
- Телефон приёмной: +7 (343) -98-16-00
- Отдел продаж: +7 (343) -98-16-01
- Бухгалтерия: +7 (343) -98-16-04
- Email для деловых писем: office@zmk-energo․ru
Филиалы и территориальные отделения
Филиал в Мурманской области
- Адрес: 183038, г․ Мурманск, ул․ Кольская, д․ 56, офис 212
- Телефон: +7 (815) -45-67-89
- E-mail: murmansk@zmk-energo․ru
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–17:30, обед 13:00–14:00
Сервисный центр в Нижнем Тагиле
- Адрес: 622000, г․ Нижний Тагил, ул․ Красных Орлов, д․ 12
- Телефон: +7 (3435) -34-567
- E-mail: tagil@zmk-energo․ru
- График: Пн–Сб 09:00–18:00, без обеда
Дополнительные цифровые каналы связи
- Личный кабинет клиента: lk;zmk-energo․ru – вход через Госуслуги или СМС-код․
- Мобильное приложение: «ЗМК Энерго» доступно в App Store и Google Play․
- Группа VK: vk․com/zmkenergo – отвечают ежедневно с 09:00 до 21:00․
- Telegram-канал: t․me/zmk_energo_news – оперативные новости и чат с поддержкой․
Кому и зачем звонить – краткая шпаргалка
| Вопрос | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Отсутствие отопления/ГВС | 298-16-16 | Круглосуточно |
| Оплата, задолженность, квитанции | billing@zmk-energo․ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| 298-16-01 | Раб․ дни 08:30-18:00 | |
| Претензии, жалобы, контролирующие органы | control@zmk-energo․ru | Анонимно и конфиденциально |
Письменные обращения и юридический адрес для почты
Почтовый адрес: 620141, г․ Екатеринбург, а/я 888, ООО «ЭК ЗМК ЭНЕРГО»․
Курьерская доставка: офис 401, ул․ Хомякова, д․ 2․
Приём корреспонденции: Пн–Пт 09:00–17:30 (кроме праздничных дней)․
Важные напоминания
- Всегда фиксируйте дату и время звонка: при повторном обращении сотрудники смогут быстро найти вашу заявку․
- Используйте только официальные каналы: любые сторонние мессенджеры и сайты могут быть фальшивыми․
- Проверяйте реквизиты перед оплатой: платежные данные ООО «ЭК ЗМК ЭНЕРГО» указаны в верхней части этой статьи․
Самое главное помнить: компания ЗМК ЭНЕРГО дорожит своей репутацией и стремится оперативно решать все вопросы потребителей․ Если вы столкнулись с нарушением или затягиванием сроков, незамедлительно обращайтесь на горячую линию или пишите в контролирующий отдел․ Ваше обращение обязательно будет рассмотрено․