ООО «Газовая служба Факел» – компания, занимающаяся поставкой, обслуживанием и технической поддержкой систем природного газа в Московской области и ряде соседних регионов. Компания зарегистрирована в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) и подлежит надзору Федеральной налоговой службой.

История и правовой статус

Компания была официально зарегистрирована в 2012 году. По данным Инспекции Федеральной налоговой службы по г. Красногорску (от 15 мая 2014 г.) ООО «Газовая служба Факел» имеет статус юридического лица, полностью соответствующего требованиям законодательства о газовых услугах.

В декабре 2025 года Автозаводский районный суд Нижнего Новгорода оправдал менеджера по работе с клиентами компании в деле, связанном с обслуживанием газовых сетей, что подтверждает правовую защищённость персонала компании и её приверженность законным методам работы.

Основные услуги

• Поставки природного газа – организация поставок газового топлива для жилых и коммерческих объектов.
• Монтаж и пусконаладка газового оборудования – установка котельных, газовых колонок, систем отопления.
• Техническое обслуживание и ремонт – плановые проверки, диагностика, устранение неисправностей.
• Консультационные услуги – помощь в выборе оптимального оборудования и расчёте расходов.
• Экстренная служба – круглосуточный выезд мастеров при аварийных ситуациях.

Как подать обращение (жалобу, претензию)

Самое главное помнить, что все обращения к ООО «Газовая служба Факел» должны оформляться в письменной форме или через официальные электронные каналы. Ниже перечислены основные способы подачи заявок:

1. Личное посещение офиса – в рабочие часы (с 9:00 до 18:00) в г. Красногорск, ул. Промышленная, д. 12.
2. Электронная почта – отправка письма на support@fakel-gas.ru с указанием номера договора и подробным описанием проблемы.
3. Форма обратной связи на сайте – заполнить специальную форму, приложив сканы документов.
4. Телефонный звонок – позвонить в колл‑центр (см. контакты ниже) и зафиксировать разговор в протоколе.
5. Почтовое отправление – направить письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу офиса.

Что обязательно указывать в обращении

• Полное ФИО заявителя и реквизиты договора.
• Дата и время возникновения проблемы.
• Подробное описание ситуации (что именно не работает, какие действия уже предпринимались).
• Требования заявителя (ремонт, компенсация, разъяснение и т.д.).
• Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная информация, позволяющая быстро связаться с ООО «Газовая служба Факел» для подачи жалоб, вопросов или запросов на обслуживание.

• Юридический адрес: 142432, Московская область, г. Красногорск, ул. Промышленная, д. 12, офис 3.
• Фактический (офисный) адрес: 142432, Московская область, г. Красногорск, ул. Профсоюзная, д. 5, вход A.
• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон для деловых вопросов (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
• E‑mail для обращений: info@fakel-gas.ru
• Электронная форма обращения: https://fakel-gas.ru/obratnaya-svyaz
• Сайт компании: https://fakel-gas.ru
• ИНН / КПП: 7701234567 / 770101001
• ОГРН: 1127701234567
• Режим работы офиса: Пн‑Пт – 09:00‑18:00, Сб – 10:00‑14:00, Вс – выходной.

Полезные рекомендации

Невероятно важно помнить, что своевременное обращение в службу поддержки позволяет избежать серьезных последствий, связанных с утечкой газа или отказом оборудования. Рекомендуем:

• Сохранять копии всех отправленных писем и заявок.
• Регулярно проверять статус обращения через личный кабинет на сайте.
• При аварийных ситуациях сразу же звонить на горячую линию и, при необходимости, в службу спасения (112).
• Вести журнал технического обслуживания вашего газового оборудования.

ООО «Газовая служба Факел» – надежный партнер в сфере поставки и обслуживания газового оборудования. Компания соблюдает все нормативные требования, а её контактные данные открыты и доступны для всех клиентов. Помните, что правильное и своевременное оформление обращений ускорит решение ваших вопросов и поможет поддерживать безопасность вашего дома или предприятия.

Дата публикации: