Змиевское районное отделение энергосбыта (Змиевское РОЭ) является подразделением
АО «Харьковоблэнерго», отвечающим за поставку электроэнергии жителям и предприятиям
Змиевского района Харьковской области. В статье собраны все важные сведения о
услугах, порядке оплаты, передаче показаний счётчиков и, главное, актуальные
контакты для обращений.
Основные услуги Змиевского РОЭ
- Поставка электроэнергии для частных лиц и юридических лиц.
- Техническая поддержка и обслуживание электросетей.
- Приём и проверка показаний электросчётчиков.
- Выдача и замена счётчиков.
- Аварийное реагирование (дежурный электрик района).
- Консультации по тарифам и расчёту стоимости электроэнергии.
Как передать показания счётчика
Показания можно передавать в любой день месяца. При этом:
- Показатели, переданные в последние два и первые три дня месяца, учитываются как потребление за предыдущий месяц.
- Если показания переданы в другое время, они используются для расчёта среднесуточного потребления и будут учтены в следующем месяце.
- С 15‑го числа каждого месяца контролер обязателен делать фотофиксацию показаний. Для этого звоните по телефону (050) -8‑79‑095.
- Для избежания споров рекомендуется сфотографировать счётчик с показаниями на последнее число учётного месяца и отправить фото в абонентский отдел.
Краткая инструкция по телефону
1. Позвоните по номеру (050) -8‑79‑095 (передача показаний) или (067) -9‑01‑410.
2. Уточните свой номер счёта и текущие показания.
3. При необходимости отправьте фото счётчика оператору (по SMS или мессенджеру, указав номер телефона, с которого будет отправлена фотография).
4. Запишите номер протокола обращения – он понадобится в случае перерасчёта.
Оплата электроэнергии
Счета за электроэнергию доступны в личном кабинете на сайте ПрАТ «Харківенергозбут». Кроме того, можно воспользоваться:
- Горячей линией колл‑центра: 0‑800‑500‑413 (бесплатно по Украине) и 15‑44 (Харьков).
- Электронными квитанциями в мессенджерах (Viber, Telegram).
- Банковскими платёжными системами (через интернет‑банк, мобильные приложения).
Важно: если после сверки показаний обнаружена ошибка, потребитель имеет право требовать перерасчёт стоимости электроэнергии согласно фактическому потреблению.
Аварийные службы
При отключении электроэнергии, коротком замыкании или иных неотложных ситуациях звоните в
дежурный электрик Змиевского района – (0247) -‑34‑22. Оператор передаст ваш запрос
в службу быстрого реагирования.
Контактные данные Змиевского РОЭ
Адрес: ул. Тарановское шоссе, 7а, г. Змиев, 63400
- Абонентский отдел: (0247) -‑35‑83
- Передача показаний счётчика:
- Телефон 1: (050) -8‑79‑095
- Телефон 2: (067) -9‑01‑410
- Аварийная служба (дежурный электрик): (0247) -‑34‑22
- Колл‑центр АО «Харьковоблэнерго» (рабочие дни Пн‑Пт):
- Телефон 1: (057) -4‑24‑13
- Телефон 2: (050) -5‑40‑13
- Телефон 3: (067) -3‑40‑13
- Телефон 4: (063) -5‑40‑13
- Горячая линия (бесплатно по Украине): 0‑800‑500‑413 (Харьковская область), 15‑44 (Харьков)
Электронные сервисы
Для удобства потребителей доступны следующие онлайн‑инструменты:
- Калькулятор расчёта стоимости электроэнергии – скачать Excel‑файл.
- Личный кабинет на сайте zbutenergo.kharkov.ua – просмотр счетов, история платежей, передача показаний.
- Электронные квитанции в Viber – быстрый способ получения и оплаты.
Самое главное помнить, что
Своевременная передача показаний счётчика и оплата счетов – залог бесперебойного снабжения электроэнергией.
Если пропустить срок передачи показаний, система будет использовать среднесуточные данные,
что может привести к завышенному начислению.
Очень важно
При обращении в службу контроля (до 15‑го числа) убедитесь, что контролёр находится в
защитном спецкостюме, очках, маске и перчатках (особенно в период эпидемиологических ограничений).
Требуйте удостоверения личности перед тем, как пускать его в помещение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер собственного счёта?
- Номер счёта указан в последней полученной квитанции или в личном кабинете на сайте энергосбыта.
- Можно ли передать показания через мобильное приложение?
- Да, в личном кабинете доступна функция «Передать показания онлайн». Требуется лишь авторизоваться.
- Что делать, если электричество отключено без уведомления?
- Сначала проверьте наличие плановых отключений на сайте или в новостях колл‑центра. Если информации нет – звоните в аварийную службу (0247) -‑34‑22.
- Можно ли рассрочить оплату счёта?
- См. раздел «Оплата электроэнергии» – при наличии финансовых затруднений обратитесь в абонентский отдел
(0247) -‑35‑83 для согласования индивидуального графика платежей.
Змиевское энергосбыт – надёжный партнёр для жителей Змиевского района. Пользуясь
предоставленными контактами и рекомендациями, вы сможете своевременно получать
услуги, избегать недоразумений с показаниями и поддерживать комфортный уровень
электроснабжения в своём доме или на предприятии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам – специалисты всегда готовы помочь.