Общая справочная информация
Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» (ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго») — крупнейший теплоснабжающий и водоснабжающий оператор Крыма. Ниже приведены актуальные контактные данные на 24 марта 2026 года.
Центральный офис и руководство
- Адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 180
- Телефон приёмной: +7 (3652) -50-091
- Электронная почта приёмной: info@ktke.crimea.ru
- Официальный сайт: https://ktke.crimea.ru
- График работы центрального аппарата: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:45 (перерыв 12:30–13:30)
Руководство
И.о. руководителя предприятия (после отставки Игоря Даниловича):
Романенко Алексей Викторович
Тел.: +7 (3652) -50-092
E-mail: romanenko@ktke.crimea.ru
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (3652) -55-050
- Мобильный короткий номер для абонентов МТС/МегаФон/Beeline: 050
- Viber / WhatsApp: +7 (978) -05-55-05
- Электронная почта диспетчерской: dispatch@ktke.crimea.ru
Отделы и службы
Абонентский отдел (оформление договоров, перерасчёты, льготы)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: abon@ktke.crimea.ru
- Личный кабинет абонента: https://my.ktke.crimea.ru
Служба контроля качества тепло- и водоснабжения
- Тел.: +7 (3652) -55-100
- E-mail: control@ktke.crimea.ru
- Мессенджер Telegram-канал: @ktke_control
Отдел кадров и трудоустройство
- Тел.: +7 (3652) -50-093
- E-mail: hr@ktke.crimea.ru
- График приёма документов: пн-пт 09:00–16:00
Бухгалтерия (расчёты, задолженность, акты сверки)
- Тел.: +7 (3652) -50-094
- E-mail: buh@ktke.crimea.ru
Филиалы и отделения по городам и районам
Симферополь
Центральный филиал (адрес и телефоны совпадают с центральным офисом).
Севастополь
- Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Павла Шилова, 12
- Тел.: +7 (8692) -11-050
- E-mail: sev@ktke.crimea.ru
Ялта
- Адрес: 298600, г. Ялта, ул. Ялтинская, 18
- Тел.: +7 (3654) -00-030
- E-mail: yalta@ktke.crimea.ru
Евпатория
- Адрес: 297100, г. Евпатория, ул. Крылова, 7
- Тел.: +7 (36569) -30-50
- E-mail: evp@ktke.crimea.ru
Керчь
- Адрес: 298300, г. Керчь, ул. Карла Маркса, 4
- Тел.: +7 (36578) -10-60
- E-mail: kerch@ktke.crimea.ru
Режимные и платёжные центры
Во всех городах-крупнейших потребителях действуют единые кассы оплаты и центры обслуживания абонентов. График: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс, выходной. Адреса и телефоны центров можно найти в разделе «Личный кабинет → Отделения обслуживания» на сайте.
Приём обращений граждан
«Горячая линия» правительства РК
По вопросам, не решаемым на уровне предприятия, можно обратиться в общереспубликанскую «горячую линию»:
- Тел.: ###-###-####
- Онлайн-форма: https://жалобы.рк.ру
Прямой приём граждан руководством ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»
Каждый первый и третий вторник месяца в 10:00–12:00 в центральном офисе (Симферополь, ул. Киевская, 180) проводится личный приём граждан. Запись осуществляется по телефону +7 (3652) -50-091 или через электронную регистрацию на сайте предприятия.
Социальные сети и мессенджеры
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/ktke_crimea
- Telegram-канал новостей: @ktke_news
- Instagram: @ktke_crimea
Как быстро получить помощь
- Для сообщения об аварии звоните 050 или +7 (3652) -55-050 в любое время суток.
- Для быстрой проверки начислений и погашения задолженности используйте «Личный кабинет» или мобильное приложение «КрымТКЭ» (Android, iOS).
- Если ваш вопрос не решается в течение 3 рабочих дней, обращайтесь в «горячую линию» правительства РК ###-###-####.
Карта проезда к центральному офису
Открыть на Яндекс.Картах
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При изменениях реквизитов или графиков работы обновления публикуются на официальном сайте и в социальных сетях предприятия.