ЖСК «Тяжмаш» (Жилищно-строительный кооператив, привязанный к ПАО «Тяжмаш») обслуживает десятки тысяч жителей многоквартирных домов Самарской области. Ниже собраны все актуальные каналы связи, по которым можно оперативно решить вопросы ЖКХ, оплаты, оформления субсидий и технической поддержки. Данные актуальны на 24 марта 2026 г.

Краткий «чек-лист» перед обращением

1. Определите тематику вопроса: авария, счёт-фактура, субсидии, капремонт и т.д.
2. Подготовьте документы: паспорт, ЕПД, номер лицевого счёта, фото поломки (если требуется).
3. Выберите удобный канал связи: горячая линия, WhatsApp, личный кабинет или офис.

Горячая линия и телефоны

• Единая справочная служба: 8 (846) -77-77-77 (круглосуточно, многоканальный)
• Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): 8 (846) -77-77-00 (24/7, приём заявок на протечки, отопление, электрику)
• WhatsApp для быстрой передачи фото/видео: +7 -27 700-77-77 (ответ в течение 30 минут в рабочее время)
• Бесплатный «короткий номер» для абонентов МТС, Мегафон, Билайн: 0500 (вызов идёт по тарифу оператора)

Режим работы кол-центра

Онлайн-формы и цифровые сервисы

2.1 Личный кабинет на сайте

URL: https://lk.tyazhmash-nsk.ru

• Оплата коммунальных услуг без комиссии
• Подача заявок на ремонт и капремонт
• Выгрузка квитанций и истории платежей
• Запись на приём к специалисту в офисе

2.2 Мобильное приложение «Тяжмаш ЖКХ»

• App Store: Скачать для iOS
• Google Play: Скачать для Android

2.3 Чат-бот в Telegram

@TyazhmashBot — позволяет за 3 клика:

1. Ввести номер лицевого счёта
2. Отправить фото проблемы
3. Получить номер заявки и сроки устранения

Электронная почта и официальные письма

Важно: тема письма должна содержать номер лицевого счёта и краткое описание проблемы, например: «1234567 – отсутствие горячей воды».

Личный приём и офисы обслуживания

Центральный офис ЖСК «Тяжмаш»

• Адрес: 443086, г. Самара, ул. Мориса Тореза, 5, офис 201
• Телефон регистратуры: 8 (846) -77-77-55
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30–13:30)
  • Пт: 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30–13:15)
• Запись на очный приём: через онлайн-очередь или по телефону 277-77-55

Дополнительные филиалы

• Кировский район: ул. Кировская, 188 (офис 12), тел. 277-77-61
• Самарский район: ул. Ново-Садовая, 106 (офис 3), тел. 277-77-62
• Промышленный район: ул. Авроры, 50 (офис 7), тел. 277-77-63

Почта и курьерская доставка документов

Юридический адрес для почтовой корреспонденции:

443086, г. Самара, а/я 25, ЖСК «Тяжмаш».
На конверте укажите отдел: «В биллинг», «В АДС» и т.д.

Курьерская приёмная (по будням 09:00–16:00): офис 201, стол № 3.

Социальные сети и мессенджеры

• VK: vk.com/tyazhmash_jkh (конкурсы, опросы, новости)
• Telegram-канал: t.me/tyazhmash_live (экстренные отключения, графики)
• Одноклассники: ok.ru/tyazhmash (для старшего поколения)

Государственные и страховые контакты (партнёры ЖСК)

• ГИС ЖКХ / Реформа ЖКХ: dom.gosuslugi.ru — проверка начислений, подача жалоб
• Фонд капремонта Самарской области: 8 (846) -99-88-88
• Страховая компания «Согласие» (ОСАГО/каско для техники ЖКХ): ###-###-####

Как не попасть на мошенников

Официальные домены: только tyazhmash-nsk.ru и lk.tyazhmash-nsk.ru.
Официальные телефоны начинаются только на 277-77-XX.
Официальные e-mail заканчиваются на @tyazhmash-nsk.ru.

1. Срочная авария? Звоните 277-77-00 или пишите в WhatsApp +7 -27 700-77-77.
2. Вопросы по счёту? Личный кабинет → lk.tyazhmash-nsk.ru или billing@tyazhmash-nsk.ru.
3. Нужна очная консультация? Бронируйте визит онлайн и приходите в офис по адресу ул. Мориса Тореза, 5.
4. Хотите оформить субсидию? Пишите на social@tyazhmash-nsk.ru с темой «Субсидия-ФИО-Л/С».

Помните: чёткая формулировка проблемы и указание лицевого счёта сокращают время решения вопроса в 2-3 раза!