Жилищно-строительный кооператив «Орлёнок» — это товарищество собственников жилья, объединившее более 5 000 квартир во всех районах Ульяновска. Ниже собрана самая актуальная информация: куда звонить, куда писать и как быстро получить ответ на ваш запрос.

Контакты для обращений

• Горячая линия / Единый call-центр

  Телефон: +7 (8422) -4-55-66
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 (Вс – выходной)
  Почта: help@orlenok73.ru

• Центральный офис

  Адрес: 432027, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 39, офис 401
  Телефон: +7 (8422) -4-55-77
  Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

• Личный кабинет и онлайн-заявки

  Веб-сайт: lk.orlenok73.ru
  Здесь можно подать заявку на ремонт, оплатить взносы, скачать квитанции, отследить статус обращения.

• Мобильное приложение «ЖСК Орлёнок»

  Скачать: Google Play | App Store
  Логин и пароль совпадают с данными личного кабинета на сайте.

• Чат-бот в мессенджерах

  • Telegram-бот @orlenok73_bot
  • VK-сообщения

• Бухгалтерия и реквизиты

  Телефон: +7 (8422) -4-55-88
  E-mail: buh@orlenok73.ru
  ИНН 7325123456 КПП 732501001 ОГРН 1167325001234
  р/с 40703###-###-####1234 в ПАО «Сбербанк»
  к/с 30101###-###-####0543 БИК 043583543

Как правильно обратиться в ЖСК «Орлёнок»

1. Шаг 1. Определите тип вопроса

   • Аварийная ситуация (прорыв трубы, отключение отопления) → звоните в call-центр 44-55-66 круглосуточно.
   • Текущий ремонт (протечка крыши, перебои с электричеством) → подайте заявку через личный кабинет или мобильное приложение.
   • Финансовые вопросы (задолженность, перерасчёт, квитанция) → пишите на buh@orlenok73.ru.

2. Шаг 2. Подготовьте документы

   • Паспорт или доверенность;
   • Выписка из ЕГРН/договор социального найма;
   • Фотографии дефекта (если есть);
   • СНИЛС для оформления льгот или субсидий.

3. Шаг 3. Отправьте обращение

   Способ 1: Через личный кабинет → раздел «Заявки» → «Создать заявку».
   Способ 2: Электронная почта с темой «Заявка №{ваш дом}-{квартира}-{дата}» на help@orlenok73.ru.
   Способ 3: Личный визит в офис по адресу ул. Льва Толстого, д. 39 (предварительно запишитесь по телефону 44-55-77).

4. Шаг 4. Получите номер тикета и следите за статусом

   После регистрации заявки вам придёт SMS с номером (например, ОР-2026-0324-1234). Проверить этапы выполнения можно в личном кабинете, Telegram-боте или по телефону +7 (8422) -4-55-66, назвав номер тикета.

Нормативные сроки ответа

• Аварийная заявка – до 4 часов;
• Текущий ремонт – до 3 рабочих дней;
• Письменные обращения – до 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59);

Дополнительно

• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/orlenok73
• Рекомендованный мессенджер для срочных вопросов: Telegram-канал @orlenok73_news
• QR-код для быстрого перехода в личный кабинет:

Помните: всегда сохраняйте номер заявки и фиксируйте дату обращения, это ускорит решение вашего вопроса!