Ключевые изменения в 2024–2025 гг. кратко
- 1 ноября 2024 года, в регионе сменился оператор: теперь за обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО) отвечает АО «Экология».
- Новый единый тариф действует с по .
- С 1 сентября 2024 года для частных домов городских округов расчёт ведётся по числу зарегистрированных жильцов, а не по площади.
- В конце октября 2025 года планируется распространить этот же принцип («по прописанным») и на многоквартирные дома.
- Цифровые квитанции постепенно заменяют бумажные.
Как рассчитывается плата за вывоз мусора в Самаре
Актуальные формулы расчёта (2025 год)
- Для квартир в МКД (пока ещё по площади):
5 руб. × кол-во кв. м общей площади помещения × коэффициентов (если применяются). - Для частных домов (с ):
Тариф × кол-во прописанных жильцов. - После внедрения по всему жилому фонду (планируется):
Единый тариф × кол-во фактически проживающих/зарегистрированных граждан.
Единый предельный тариф на 2024/25 гг.
Утверждён Приказом Минэкологии Самарской области. Величина указана в рублях за 1 м³ ТКО и дифференцирована по категориям потребителей. Точную цифру для вашего дома можно посмотреть в персональной электронной квитанции или через контакт-центр АО «Экология».
Цифровые квитанции, как получить и оплатить
- Приходят в личный кабинет на портале gosuslugi.ru или в мобильном приложении «Госуслуги Самара».
- Оплата возможна:
- банковской картой в приложении;
- QR-коду на квитанции через Сбербанк Онлайн, Тинькофф и др.;
- терминалам Почты России, «Связного», «Евросети».
- Бумажную квитанцию можно заказать дополнительно через ЕПД или МФЦ — услуга платная (≈ 50 руб./мес.).
Как узнать долги и спорные начисления
- Войдите в личный кабинет на сайте ecology.samregion.ru.
- Откройте раздел «Начисления и оплаты» → «Сформировать ЕПД».
- В случае расхождений:
- нажмите «Оспорить»;
- приложите фото счётчиков, выписку из ЕГРН или справку о регистрации.
- Статус рассмотрения отобразится в том же разделе в течение 10 рабочих дней.
Актуальные контакты для обращений
| Организация / подразделение | Телефон | Электронная почта | Адрес / приёмная |
|---|---|---|---|
| Контакт-центр АО «Экология» (круглосуточно) | ###-###-#### из любого региона бесплатно | support@ecology.samregion.ru | г. Самара, ул. Стара-Загора, 21 пн-пт 08:00–18:00 |
| Министерство ЖКХ и энергетики Самарской области | +7 (846) -32-50-50 | info@minjkhsamregion.ru | г. Самара, ул. Красноармейская, 47 пн-пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия Госжилинспекции Самарской области | ###-###-#### | gji@samregion.ru | Электронная приёмная на сайте gji.samregion.ru |
| Единая диспетчерская служба «Госуслуги 63» | 063 (с мобильных) | чат-бот в Telegram: @gosuslugi63_bot | МФЦ «Мои документы» по всей области |
Что делать, если пришёл «неправильный» счёт
- Срочно позвоните в АО «Экология» по телефону ###-###-#### и зафиксируйте обращение (номер заявки придёт в СМС).
- Соберите документы: копию ЕГРН/выписку из ЕГРП, справку о регистрации (форма 9), фотографии счётчиков воды/электричества (если тариф зависит от кол-ва жильцов).
- Подайте письменную претензию через сайт ecology.samregion.ru или лично в офисе (ул. Стара-Загора, 21).
- Срок перерасчёта: 10 рабочих дней. Деньги вернут на лицевой счёт или зачтут в следующем месяце.
С 2024 года Самарская область последовательно переходит на более справедливую модель оплаты за вывоз мусора: расчёт «по количеству проживающих» уже действует для частных домов и скоро охватит все многоквартирные дома. АО «Экология» стал единым региональным оператором, а цифровые квитанции ускорили и упростили процесс оплаты.
При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам — специалисты работают круглосуточно и бесплатно;