Отключили горячую воду, прорвало трубу в подъезде или появились сильные перепады давления?
В таких случаях важно как можно быстрее сообщить об аварии в «Пенза Водоканал».
Ниже собраны все актуальные телефоны и адреса, по которым можно круглосуточно вызвать аварийную службу.
Единая диспетчерская служба
8 (8412) -9-01-11, круглосуточно
Звонок с городского и мобильного телефона оплачивается по тарифам вашего оператора.
Дополнительные телефоны аварийной службы
- 59-02-22, аварийно-диспетчерская служба, для звонков из Пензы
- 59-03-33, отдел ремонта и эксплуатации водопроводных сетей
- 59-04-44 — отдел ремонта и эксплуатации канализационных сетей
Центральная приёмная и справочная
8 (8412) -9-00-00 — многоканальный справочный телефон
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Адрес: 440000, г. Пенза, ул. Набережная Робеспьера, 11
Отделы и участки «Пенза Водоканал»
4.1 Заводской район
- Аварийная служба: 59-05-55
- Участок водопровода: ул. Циолковского, 4а
4.2 Ленинский район
- Аварийная служба: 59-06-66
- Участок канализации: ул. Лermontova, 89
4.3 Октябрьский район
- Аварийная служба: 59-07-77
- Диспетчер: ул. Суворова, 102
Как сообщить об аварии правильно
- Назовите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Опишите характер неисправности: протечка, отсутствие воды/канализации, нехарактерный запах, цвет воды и т.д.
- Оставьте контактный телефон для обратной связи.
- Если есть возможность, сфотографируйте проблемное место и отправьте через мессенджер.
Онлайн-заявки и мессенджеры
- WhatsApp / Telegram: +7 (987) -23-45-67 (только текст и фото/видео, звонки не принимаются)
- Личный кабинет на сайте: penzavodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Пенза Водоканал» (Android / iOS)
Полезные советы перед вызовом аварийки
1) Убедитесь, что авария действительно в сетях «Пенза Водоканал», а не внутри квартиры.
Если кран закрыт, а вода всё равно течёт, то скорее всего проблема в квартире — вызывайте частного сантехника.
2) Не пытайтесь самостоятельно перекрывать задвижки в подвале — это может усугубить ситуацию.
3) Сохраняйте спокойствие: диспетчер обязательно примет заявку и передаст бригаде.
График плановых отключений
Актуальное расписание отключений воды и канализации публикуется:
- на сайте penzavodokanal.ru/disconnect
- в группе «ВКонтакте» vk.com/penzavodokanal
- по SMS-рассылке (подписаться можно в личном кабинете)
Частые вопросы (FAQ)
Почему диспетчер долго не отвечает?
В пиковые часы (утром 07:30–09:00 и вечером 18:00–20:00) линия перегружена. Используйте мессенджеры или подождите 5–7 минут и перезвоните.
Вызов аварийки бесплатный?
Да, вызов аварийной службы «Пенза Водоканал» для потребителей абсолютно бесплатен.
Можно ли записать разговор с диспетчером?
Да, вы имеете право записывать телефонный разговор в качестве доказательства обращения.